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跨境電商成長可期 亞馬遜全球開店當推手

亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬。亞馬遜全球開店

COVID-19(新冠肺炎)疫情期間,實體店面與銷售模式受限,線上電商的商業模式崛起,也使得網路成為兵家必爭之地。根據Adobe近期發布的《數位經濟指南》,其中提到2021年全球零售電商銷售額預計將達到4.9兆美元。

其中,跨境電商成長動能更是潛力十足。亞馬遜(Amazon)全球開店台灣總經理陳思芬指出,根據統計,全球跨境電商成長速度為全球電商速度的2.3倍。其解釋,B或C端消費者行為改變是電商產業成長的最大動能,尤其許多消費者認為即便在疫情結束後仍會持續在線上購物,便能看出電商購物行為已然滲透進消費市場中。

就台灣市場而言,陳思芬提到,受疫情影響,台灣業者線上操作模式比例拉升,儘管仍有業者尚未開始電商布局,然在意識方面與規劃布局方面皆有明顯提升。台灣業者對於電商的態度已從觀望逐步變成加快布局,同時期盼重塑品牌形象、優化產品,進而借助電商平台拓展海外市場。

不過,綜合觀察來看,台灣業者常常面臨到的困境總共有三,分別為人才、電商規劃布局與品牌創建及維運。陳思芬提到,過去以實體為主的業者或許有所意識,然而在缺少電商人才或內部人員缺少電商技能的狀況之下,轉向線上便難以推動。此外,選擇哪個電商平台、工具等對於業者來說也是一大難題,尤其不同工具與平台可能適用於不同國家地區。

為解決台灣業者的問題,陳思芬表示,2022年亞馬遜全球開店將會有三大策略。第一為協助傳統製造業布局,第二為加速台灣品牌擴張全球,最後則是深化本地服務。在協助傳統製造業布局方面,亞馬遜全球開店將會助力建立電商思維,並授予電商技能,以利業者能夠藉著電商知識拓展更多潛在商機。

除了挾帶亞馬遜集團的強大全球資源,亞馬遜全球開店也於全球開設許多站點。陳思芬一併於8日宣布,過去陸續開設於全球的13個站點,將再增加新開設的新加坡站點,成為拓展東南亞市場的重要一步。亞馬遜全球開店也積極推出更多符合業者需求的廣告與品牌打造工具,比如直播工具、商品推廣工具等,讓業者能夠借助眾多資源搶佔先機。

根據亞馬遜全球開店內部統計,約2成台灣業者以多站點布局跨境電商市場,且平均每個業者布局3個站點。除此之外,約47%業者同時跨足亞馬遜企業購,同時面向不同的客群,以取得更多市場發展的可能性。

陳思芬表示,亞馬遜全球開店將2022年的策略方向定為「智造未來 啟動台灣」,正是希望台灣業者能將製造升級為「智造」,在台灣高品質且穩定的製造基礎上,藉由跨境電商為自有品牌創新,進一步達到轉型發展。未來亞馬遜全球開店也將繼續優化與升級台灣本地服務,並持續與在地組織如台北市進出口商業同業公會(IEAT)合作,推動電商思維,更期盼能助力更多台灣業者創造出更多事業新高峰。

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