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【蔡騰輝專欄】台灣遠距醫療痛點 夠痛嗎?

遠距醫療、諮詢、健康,都需串接服務的資訊流、金流、人流、藥品流,同時也需要找出願意付錢,購買這樣服務的主要客群。iStock

未知帶來恐懼,焦慮帶來改變。根據美國約翰霍普金斯大學(Johns Hopkins University)統計,截至台灣2月2日上午7時,全球至少223萬5401人染疫死亡,至少1億333萬3479人確診。影響所及達193國的狀況下,台灣一年多來,科技防疫成效穩定。感謝辛勤醫療人員持續穩定控制疫情,不過近期本土案例與醫院感染事件,著實提升各界對於遠距醫療的關注度,以及探討台灣遠距醫療的發展,也讓過往在《四庫全書》當中列入子部醫家類的《黃帝內經》上醫醫未病的概念再次熱議。

醫療AI體現「中醫醫欲病」 遠距諮詢仍需完整生態

過去,在預防醫學、醫療AI輔助診斷的世界,「上醫醫未病、中醫醫欲病、下醫醫已病」已是人人琅琅上口的核心概念;而面臨肆虐全球且變異萬千的COVID-19,台灣遠距照護服務產業協會(TIAT)理事暨標準認證組召集人李友專則是認為,上醫的精準預防(精準大健康)、中醫的AI遠距諮詢、下醫的醫療院所治療,都有互相為用之處。

強調遠距諮詢、遠距醫療都需要以病人為中心,並且要有完整生態系,才能夠在安全、合法、高品質的情境底下,透過影像與文字的機器學習、大數據共享、數據公開透明等環環相扣模式來建立可永續支撐的遠距醫療商業模式,也才有機會在整合許多科技服務的情況下,增益社會的健康、醫療、照護日常。

需求催生解方 疫情讓各國遠距醫療痛點太痛

如此篇破題時所說,遠距醫療的落實,究竟是民眾需求不足,或是醫療場景與前端的健康場景尚無提供強烈誘因,得以連結?在肺炎疫情逐步升溫、民眾或有焦慮的過程中,已有不少醫學中心落實「就診前,必須先線上諮詢,才能到院看診」,這樣的過程如同急診室的檢傷分類;在這樣的抗疫時期,真的嚴重的才到醫院看醫生,不嚴重的或許轉介診所,或許有線上處方,或是慢性病調整藥劑量,都有更適切的「遠距」、「不到醫院」、「零接觸」的應用。

預防勝於治療,最好能健康不生病,或是生病只生小病,但如何能讓小病不變大,或許醫欲病的中醫,就是最好的出現時機。在即便醫療可近性相對較高的台灣西部都會區,無論到診所或是醫院看醫生,仍舊需要許多等待時間,而在時間就是金錢,以及工商社會分秒必爭的情況之下,是否產業也可以來思考「到底不生病,對於人的日常有什麼好處?」,或許能夠找出遠距醫療和遠距諮詢的導入切口。

百年企業與新創團隊都在搶 人才缺成為遠距醫療催化劑?

現在許多企業已有每年,或是每兩年提供員工健康檢查,也有些企業提供中高階員工更細膩的健康檢查員工福利,都是因為企業將員工視為營運重要資產的緣故;然而,在健檢之後,即便報告紅字,配合的診所或是醫院派醫師與護理師到公司提供員工單次面對面諮詢,瞭解紅字意義,卻較無後續的追蹤與關心,若有個管平台的介入,能夠督促血脂、血糖、血壓過高的員工,定期服用營養師推薦的食品、執行復健師推廣的處方、確實與體育老師共同運動,可能有機會讓這些疾病不再是慢性疾病,而是可以在效率工作的過程中,完全解除危機。

在未來的挑戰和任務越來越多,然而,持續深耕產業與工作崗位的人越來越少的全球化社會中,穩定、資深、跨域、專業人才對於企業的未來10年發展,變得相形關鍵與重要,此時,隨著技術更迭、使用者接受度提高、成本穩定,LINE 聊天機器人(Chatbot)、醫療院所升級的App、健康存摺上的近3年就診資料、每年健康檢查的影像與文字數據、健身瑜珈時間與姿勢、穿戴裝置的心電圖(ECG)和血氧飽和度(SpO2),以及目前檢測金額仍較高的基因序列等前瞻與現有醫療科技資料,都能整合的同時,筆者期許「遠距」應用的各界,無論是遠距「醫療」(Telemedicine)、線上「諮詢」(Tele Consultation)、行動「健康」(Mobile Health),以及與人體相關的各式數位應用生態,都能找到商業支撐與產業需求的發展。

延伸閱讀:從醫療到心理 剖析4大遠距醫療新創

蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品、技術、服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
有時喜歡用德文思考,用英文採訪
揪團打排球之餘、跳跳Swing Dance

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