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XRSPACE總經理陶韻智專訪:從社群經營經驗看VR發展趨勢的變與不變

曾任5年Line台灣總經理、擁有豐富社群平台經營經驗的陶韻智,這回要跨域挑戰虛擬實境(VR)社群應用服務。接下XRSPACE總經理的陶韻智,準備如何帶領XRSPACE打下MANOVA VR平台的市場灘頭堡,成為新一代VR社群平台領先者?對VR社群平台的觀察與分析為何?以下是DIGITIMES專訪內容。

XRSPACE總經理陶韻智分享從Line社群到VR社群的市場與應用觀察。李建樑攝

問:疫情改變了人的生活習慣,在全球共同抗疫的過程中,您對社群平台的發展觀察為何?

答:在疫情威脅下,在隔離、限聚的法令下,即便有電話、即時通訊軟體可以溝通,但缺少面對面的社交互動,還是非常孤獨、難受。

就算沒有疫情威脅,現代人工作忙碌,生活步調緊張,總是希望能在一種輕鬆的情境下,透過與他人的情感交流,得到精神上的滿足。又或者,許多人心中都潛藏著旅遊的渴望,希望通過異地文化交流自我提升。

上述的各種社交場景,其實都有一個關鍵,就是人與人的互動。不管是用文字表達感覺、用貼圖傳達情緒、用語音表達心境、面對面的噓寒問暖,都是社交情感的交流方式。但是愈真實的互動,能夠獲得更多的情感滿足。

而VR技術強調的特色,就是沉浸式的體驗,隨著5G高速行動通訊服務、VR手勢操作、擬真技術漸漸成熟,將可以為社群應用帶來全新的體驗,創造無限應用可能。

因為,社群強調人與人在互動過程中產生的情感連結,而VR平台,是唯一可以提供如同真實般的社交互動的新場域,比起文字、貼圖或語音,能更直接傳達喜怒哀樂等情感,甚至還能透過手勢肢體強化情感。

問:在不同的社群平台經營過程中,看到了哪些的變與不變?

答:社群的存在,是為了提供一個人與人方便互動的平台;因此表達情感、傳遞感情,就是社群最核心、不能改變的價值。

至於表達的方式上,則會因為技術或功能的差異性,產生不同。但是,表達方式雖然可以不同,仍需要回歸到忠實還原情感的不變本質。

舉例來說,目前大家使用社群軟體時,喜歡用不同的貼圖來代表自己的心情。貼圖開發者看到大家喜歡用,就積極開發各式各樣的貼圖來吸引用戶的使用。因此,貼圖愈作愈大、從靜態圖片變成動態影像、還要再加上聲音。從這個角度來看,貼圖服務就是社群功能不斷改變的一種表現。

但若只是迎合市場趨勢,一味把貼圖作得更大、更炫、更誇張,卻忽略了貼圖本身所應傳遞的情感意涵,那就是為了銷售而開發,偏離了社群的核心價值。

回到平台技術面的發展,VR和5G技術已經進入實用階段,手勢辨識加上虛擬分身技術已經讓VR變得簡單好用、可以創造擬真互動效果。XRSPACE認為,VR可以帶來更好的情感交互體驗,成為網路社群應用主流已是指日可待。

為了達成完美的VR社群體驗,XRSPACE在發展VR社群服務技術的過程中,始終不斷的自問自答,新服務是使用者需要的嗎?新功能可以讓使用者覺得好用、想要每天用嗎?在不斷質疑、調整的過程中,持續精進XRSPACE MANOVA平台。

XRSPACE總經理陶韻智強調,表達情感、傳遞感情,是社群服務最核心、也不能改變的價值。李建樑攝

問:相對於其他VR平台將開發重心放在遊戲娛樂、教育訓練、或是產業應用上,XRSPACE卻是著重在VR的社群應用價值上,原因為何? 

答:VR遊戲打怪很刺激、看影片很過癮,但若過程中少了情感連結、心情分享,那麼VR充其量就只是一個小眾娛樂工具,在商業應用上,就只是一個生產力工具。

要創造人與人的情感連繫,VR就不能只是獨樂樂,只有創造眾樂樂的價值,找出多數用戶想要天天使用的內容,讓用戶願意把時間花在美好的情感交流過程中,VR才會普及成人人想用的生活工具。

正如前一個問題中舉出的例子,過去在通訊軟體中使用插畫或貼圖,是為了輔助使用者表達情感。而在XRSPACE MANOVA 中,使用者將可以使用喜歡的IP角色代為傳情達意,可以是明星、也可以是動漫角色;當喜歡的明星或動漫角色在你身旁說話時,將是2D貼圖無法提供的興奮和感動。

這種情況,就像是使用者本來是從第三人的角度在看影片、看動漫,而現在,內容主角竟然可以在VR世界堙A和用戶互動交流,讓使用者成為內容的一部分。這種令人充滿驚喜的世界,就是XRSPACE在想像、希望打造的社群場景。

VR虛擬IP的使用情境架構,也可以轉換成另一種情境:在VR世界中和使用者互動的 ,除了可以是偶像明星外,可以換成企業主管同事、可以是健身教練、課程老師、國外導遊等;透過虛擬場景和互動角色的變換,就能從社群功能中,衍生出許多需要人與人接觸交流的服務場景或商業應用。

即使是VR應用常見的影片欣賞,XRSPACE MANOVA平台也特別強調共同觀影、可以聊天討論劇情的生活化體驗。XRSPACE

問:能否以MANOVA平台上的Magic LOHAS服務為例,說明VR社群的價值?

答:如果想要獲得健康,隨意伸展四肢也是一種運動、晨跑也是一種運動,但要怎樣動才能獲得更好的健身效果?通常需要專家的在旁指導,最好還有同好同學的彼此鼓勵,因為一個人運動的孤獨感,容易影響運動習慣的持之以恆。

所以,像在公園或運動場上常見的晨操、舞蹈、氣功團體,正因為大家呼朋引伴,運動過程中還有友誼互動情感交流,參與者就會有恆心毅力地持續參與。

維持健康是運動的目標,但人性容易流於懶散。因此督促自己持之以恆的方式,必須從人性角度下手,娛樂遊戲是如此,宗教活動是如此,教育學習也是如此。

因此XRSPACE認為,唯有提供一個良好的互動社群場景,讓VR更貼近一般的用戶,才能讓所有人善用VR,享受到更美好的生活。

基於這樣的想法,不管是VR的硬體技術選擇、內容開發、經營布局、甚至合作夥伴的選擇策略上,XRSPACE的思維方向自然就和業界有所不同。

「要讓大眾享受得到VR好處」、「要讓使用者每天都想用」、「讓VR成為每天想要隨身攜帶的一種生活用品」,就是XRSPACE希望形塑出的一種網路世代新生活。

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XRSPACE MANOVA平台上的Magic LOHAS,強調運動健身的健康社群概念。XRSPACE

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