打造以病人為中心的智能醫院
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研華智能專案業務副理李家茵女士簡述，研華(Advantech)從原本工業電腦廠商，如何慢慢走到前台，並以各種實際案例，來介紹該公司在醫療資訊服務中所擔任的角色。
研華投入醫療資訊產業的領域迄10年，並與奇異(GE)、西門子、飛利浦等大廠合作，如奇異的醫療儀器、嵌入式電腦裡面，就有研華的影子。近兩年來，研華從產品導向走向前台，以醫療服務為導向。從以往到醫院只談硬體配備與規格，轉變到現在談的已是整個軟硬體的解決方案。
以醫療服務為導向 提供醫院解決方案
以醫院所需要的各式資訊產品來看，研華提供了從醫院掛號、診間報到、病房設備、照護設備、醫療中心等場所內的每個角落都需要的各種電腦產品，包括: 導覽機、電視牆、掛號系統、醫療級的電腦、專業級護理車、Point-of-Care(定點照護)等各式產品。
早期產品主要是銷售給醫療儀器與專業設備廠商，如今研華以病患為中心，來考量醫院裡面可以設立的各項便民產品，因此提供了醫院解決方案，分成四大塊，包括院內公共空間、診間、櫃檯及病房。
在院內公共空間部分，有公共空間播放系統，大廳自助查詢機。前者在UI(使用者界面)的設計上必須帶給病患貼心的享受，且擺放位置的規劃上也會與醫院討論，讓病患有不同的體驗和感受。像急診、ICU(加護病房)、手術房的看板就有不同的顯示進度畫面。而在公共空間的多媒體顯示和門診的病患叫號系統上，也以清楚、明顯的畫面設計，讓病患一目了然。李家茵分享該產品在各醫院的安裝畫面與實例。
而後者自助查詢機部分，則提供高達42吋觸控式互動平台、自助掛號，門診查詢、院內導覽、院區週邊相關資訊等產品。安裝這些互動多媒體資訊站，讓病患可以輕易操作並隨時查詢各式各樣的資訊、得知門診進度與狀況，不僅可以減少服務人力，也能大幅提升醫院的服務效率。
佈建於診間、櫃台的醫療資訊服務系統
在診間報到系統部分，以All In One(一機全部包辦)，提供更簡易明瞭的報到流程，不打斷護理人員工作，顯示預計等待時間、人數等等，還可以直接在螢幕下方插入健保卡來保到。而顯示資訊也可依候診清單、注意事項、醫師簡介來輪播。此在診間播放區的看板顯示介面上，提供了科別、醫師/護理師名字、目前診號、下一號、各病患掛號號碼、佈告欄、衛教資訊等。李家茵分享各醫院的安裝成果，其中更有在醫院施工期間，就預先規劃並安裝好該產品的實例。
至於診間資訊App部分，研華智能也開發了看診資訊行動化系統，透過智慧型手機醫療App，來提供病患看診進度查詢、預約掛號及查詢、院區導覽、醫療衛教電子書、主動式訊息告知等功能，相當於把醫院內的各項資訊都塞到使用者的手機裡，讓病患還沒到醫院看診前，就能優先獲取許多相關的資訊。
在櫃檯資訊系統部分，包含自助報到與批掛叫號系統、服務資訊系統。前者Kiosk (導覽機)在導入後，以台大醫院為例，不僅減少了人工作業，也讓病患平均報到與排隊時間從60分鐘縮短至30秒。同時可整合不同的服務需求，提供批價、掛號、取票、表單申請等服務。後者服務資訊系統，則提供護理站醫療訊息、各科預估完成時間的畫面、藥物資訊查詢，以及滿意度調查等應用。
深入病房，提供貼心服務的醫療資訊系統
在病房部分，提供床邊衛教資訊系統、行動醫療護理車等產品。前者有床邊資訊娛樂系統，提供更佳照護品質，其豐富的軟體應用程式，包含: 醫院服務，地圖導覽、菜單，訂購餐點服務、上網功能、數位電話、電視、隨選電影、病床控制，燈光控制、帳號管理，帳單資訊、顧客滿意度調查、藥物資訊查詢、衛生教育教學、個人電子病歷查詢、特殊代購等貼心的附加服務，讓病患在病房內也能擁有不同以往的、更好更貼心的住院經驗，而不再感到孤單無助。
至於AMiS行動醫療護理車，則採人體工學的設計，整合長效鋰電池，易推、易清理。可按需求調整藥櫃、收納櫃配置，使用彈性高，擴充性強(可整合生理量測儀器)。且通過醫療安規，安全耐用，易維護保養，讓護理人員更輕鬆服務病患。
