RS提升網站效能改善客戶線上採購感受

RS依據客戶 調查與回饋意見所進行之改善，讓網站運作速度更快且更易於使用。

RS Components (RS)公司宣布，RS已對其網站進行多項重要改善，以進一步提升客戶線上採購感受。所有變動皆基於客戶調查與回饋意見，包括預測搜尋、強化篩選功能、擴充技術內容以及更好的購物車管理，從而使網站運作速度更快且更易於使用。

此次網站所進行的部分變動，是為了讓客戶能夠更容易找到與研究其所需求產品之目的而進行。變動內容包括了可提供建議產品種類、品牌與零件編號及頂級產品圖像之預測搜尋功能，以及產品搜尋匹配方式之各種變動。此改善使搜尋條件能夠回傳更少且更精確的產品與種類。此外，搜尋篩選作業也變得更加快速，且重要產品屬性之數值，譬如電容容量與電阻，都將以正確數字與數值順序顯示，譬如：2mΩ 列在2kΩ之前。

網站各產品頁面也經過強化，可提供高品質產品圖像，且許多頁面都提供了產品影片以及更容易存取更多技術內容的功能，譬如應用程式註釋、3D 模型、原理圖以及參考圖。

網站的客戶購物車在改善之後，可讓客戶更容易的以一站式「清除購物車」功能管理與刪除產品，且網站訪客以及登入顧客現在也都能夠使用各種設備存取同一個購物車。此功能確保了購物車內容的一致性、不再需要刪除過去移除之產品，並使顧客能夠在不同機器以及桌上型電腦與行動裝置間管理同一個購物車。

最後，此次更新推出了全新的「客戶之聲線上調查，以持續取得訪問網站顧客的回饋意見。此快速、簡單且僅包括五個問題的調查，可協助定義與打造網站未來強化項目的方向。

RS 全球電子商務部門主管Guy Magrath 表示，RS的線上使用者體驗以及搜尋功能，比過去來得更好，效能表現可比擬業界最佳的同類 B2B 與B2C 網站。顧客需求是RS所有營運活動的核心，而RS已經能夠比過去更快速的聆聽以及回應客戶回饋意見與要求。RS致力於改善客戶感受的努力，已經使RS的電子商務銷售量成長至三年半以來的新高點，且搜尋轉換率也創造了四年半以來的新記錄。