百林商智獨步市場三大特色 EMILY.RPA站穩臺灣RPA市場

SparkLabs Taiwan 協助新創適配市場與成長。EMILY.RPA

回顧2020年COVID-19（新冠肺炎）疫情爆發期間，在符合各國政府實施嚴格防疫政策下，企業為兼顧員工健康、防疫措施，除大力推動遠距辦公機制外，也加速引進RPA（Robotic Process Automation；機器人流程自動化）方案，以自動化機制處理繁瑣、冗長的工作，讓寶貴人力發揮最大效益。由於RPA效益深受用戶肯定，加上企業推動數位轉型過程中對資訊人力需求極大，也讓此類產品成為降低人力負擔的重要工具。根據研究報告指出，2023 年全球 RPA 市場規模約為30億美元，且未來數年成長速度將相當驚人。

百林商智（EMILY.RPA）創辦人暨執行長曾詠超說，RPA受到企業矚目的起源，可追溯到2016年Google AlphaGo多次擊敗世界棋王後，讓各界感受到AI技術的強大能力，因此有意願推動AI專案。只是AI技術能否成功落地，首要關鍵是需要有大量乾淨資料，才能用於訓練AI模型，然當時多數企業受限資料不足，無法立即啟動相關專案。相較之下，運用AI技術為核心的RPA，由於主打可快速部署、無需資料進行訓練，可在短時間內見到成效，自然成為企業推動AI專案的首選，至今已成為多數公司不可或缺的必備工具。

採用瀏覽器技術 確保系統穩定運作

疫情期間各國實施程度不一的封城禁令，航空公司面對此波政策引發的退票浪潮，對有限人力造成極大壓力。看準此商機，擁有創業經驗的曾詠超決定再度攜手夥伴，於2020年成立百林商智，投入自動化流程方案的研發，進而推出EMILY.RPA，期盼協助產業解決人力不足的問題。該公司至今已在臺灣RPA佔有一席之地，擁有群創光電、臺雅集團、DHL、宏遠興業等知名企業。

EMILY.RPA是結合瀏覽器技術的新一代RPA軟體機器人，可透過完善的自動化流程執行各種規則且重複的工作，如上網抓取／下載資料、讀取PDF資料欄位、EXCEL資料彙整分析、電子郵件收發、桌面操作等，且支援大多數辦公室電腦，最短兩小時就能完成部署與上線。

獲得美國專利技術的EMILY.RPA，相較於其他產品具備三大優勢，首先是採用No-Code結合Low-Code的黃金開發比例，讓程式新手也能輕鬆完成訓練並開始使用。其次，產品內建瀏覽器，無需透過擴充元件或外掛他牌瀏覽器，因此不會產生軟體改版，造成的不相容問題，可扮演企業穩定輸出的數位勞動力。最後則是支援Windows、Mac、Linux等平台，能滿足多元應用場景。

曾詠超說，專案正式啟動前，團隊就觀察到現今很多應用服務都是透過瀏覽器執行，我們便決定以瀏覽器為核心開發EMILY.RPA，目前也成為我們最大競爭優勢。因為多數RPA產品都是採用瀏覽器擴充元件的方式設計，而在現今瀏覽器版本更新頻繁的狀況下，當員工沒有遵循公司政策而自行升級瀏覽器版本時，很可能會導致RPA工具無法正常使用。相較之下，EMILY.RPA本身內建瀏覽器，自然不會有前述問題發生，解決客戶使用上的痛點。

TTA、SparkLabs Taiwan助攻 切入企業市場

公司創立至今僅短短四年，百林商智便獲得眾多知名企業採用的關鍵，除產品本身功能強大外，也在TTA、SparkLabs Taiwan協助下，爭取到向客戶進行簡報的機會，才會有後續執行PoC、成交等成果。正因如此，不少原本使用其他品牌的企業用戶，在接觸到EMILY.RPA後，便決定改與百林商智合作。另外，百林商智也在兩單位協助下，參與許多海外展覽與創新團隊的活動，對於品牌曝光、爭取創投資金，都帶來極大助益。

曾詠超表示，在生成式AI浪潮席捲全球下，我們也於EMILY.RPA加入此技術，能為企業提供更深層的應用情境。舉例而言，物流客戶可借此比對兩張出貨單內容是否相同，若相同則能進行後續的送貨流程，若發現有差異之處則能在第一時間告知相關人員進行處理。由於EMILY.RPA是採用訂閱制服務，所以用戶可直接在平台上使用生成式AI，加上模型訓練工作也是在雲平台上執行，所以不用擔心發生用戶端設備效能不足的問題。

早在2016年就投入創業的曾詠超認為，近幾年在政府大力扶植新創產業的政策下，臺灣整體創業環境有極大改善，除有政府單位提供創業資金申請制度外，也有TTA等民間單位，提供加速器、業師指導等服務，對於將創意商品化、進入市場等帶來極大幫助，可望讓臺灣整體經濟環境更為活絡與多元。