科技業就是高壓、高薪、高工時？默克「未來工作模式」給解方

默克將員工看作家人，從人生／職涯發展、身心健康到下班後生活等，都有對應的照顧政策。默克

台灣工時過長，高居全球第四，超過六成上班族每月加班，月加班均時為15.7小時，這也讓「工時過長」與「長期過勞」成台灣職場標籤。然而台灣默克卻顛覆了這個現象，不僅把永續價值融入在工作環境中，連員工職涯發展、心理健康、下班後的生活，也都有對應的照顧政策。默克的工作模式，彷彿是從未來穿越來的，其文明與友善程度，超乎想像。

「家人的成長，才代表這整個家的成長」台灣默克桃園廠廠長同時也是永續專案負責人陳憲廷，以家比喻企業與員工的關係，指出人是最關鍵的要素，房子蓋得再漂亮，若沒人住也只是空殼。因此默克的文化，就是要創造有價值的工作方式，讓高影響力思維（High Impact Culture）與樂於學習的成長力（Growth Mindset）在公司蔓延開來，因而提供「心理安全、工作友善」的環境是最必要的，不必為工作與生活問題「操煩」。

不僅下班生活，連人生問題也一併著想

陳憲廷指出，曾有一位員工的先生遇上交通意外，因而平日接送孩子上下課的任務只能由她接手，無奈之下，在默克服務超過十年、工作表現位於前段班的她只能決定辭職。然而，默克卻認為「不能讓員工因為人生變故，就離開公司」，考量需要收入維持家計、也要接送小孩通勤、也需延續職涯年資，因而對該員工予以慰留，並提供部分工時的彈性，讓她只需要上半天班，下午就專心去接送小孩。

實際上，像這樣善待員工的案例在默克多不勝數，如積極鼓勵員工為職涯拓展新領域，培養另一個帶得走的能力，增加自我的市場競爭力，「同仁可以從專案或廠商合作中學習，或在默克工作過程中取得想要的能力」陳憲廷說，無論是在環境安全、休假制度、員工福利、學習進修上，默克提供給員工的資源和支援均勝於業界的標準。

助職涯生涯發展，員工的事就是公司的事

台灣默克安全衛生管理部代表吳怡和經理對此表達高度認同，也說明自己與部門員工就是受惠者。他舉例，自己部門裡的團隊成員，正是因著職涯多元發展的政策，一路在製造部、工程部、安全衛生管理部歷練，找到了職涯歸屬感。有趣的是，當有人來面試時，卻質疑部門間的頻繁轉換，是否表示著「不是好工作」的訊號，吳怡和向他解釋說，默克鼓勵探索、發揮好奇心，才會讓員工轉調，累積多方面的經驗。後來該名面試者入職後才發現，原來在公司裡面開展個人職涯，公司還會定期安排外部職涯顧問提供諮詢。

無獨有偶，那些在過去職場上留下的刻板印象還不只這一樁，也曾有同仁懷孕或確診了，卻害怕無法工作，需要短暫離開崗位而感到抱歉，然而，在默克不用擔心這樣的事情，因為在默克的文化中，員工上班與下班的生活，公司都有責任提供更好的支持。

好奇心，看見環境安全中 看不見的細節

他進一步指出，如製造部同仁大多需站立工作，一站就是好幾個小時，員工們都會自行購買「合腳」的鞋墊來防止足底筋膜炎，然而殊不知「舒適」往往都沒有支撐力，反而讓患病機率大增。針對此一現象，吳怡和就邀請職能治療師來為產線同仁進行足壓檢查，同時也給予挑選鞋墊的正確知識，避免可能造成的職業傷害，也保養顧惜同仁的健康。

此外，考量許多同仁因年齡漸增需注意肌少症問題，以及不同廠端作業需特別留意的健康項目，為此，公司將相關檢查列為員工健診項目。吳怡和認為，好奇心的其中一個動機，是來自於對「人」的關心，抱持著「雞婆」的態度才會發現問題、解決問題。

默克也鼓勵員工們實現好奇心，如倉儲盤點原先需耗費4~5小時，但在同仁想要使之更有效率的好奇心之下，引入數位化後，只要半小時就能完成；也有同仁關懷水資源問題，進而以連續性生產來取代批次生產，不僅省水省電，達到節能減碳，還同時提高效率。

使之更好，就是默克工作文化的起心動念

吳怡和表示，企業無論是落實EHS（環境、衛生、安全）或是追求ESG，都不該只是營造數字、追求指標，更應將其內化成為文化，因為形塑企業文化、避免意外發生，都是源於人的思維與行為，「96%的事情發生是因為人，而行為是看不到的」他強調，善用好奇心才能先一步關懷那些「隱而未現」的問題。

陳憲廷指出，好奇心是一種驅動力，促使員工去創造有價值的生活與工作方式，為自己、公司、環境帶來「使之更好」的正向影響。吳怡和說，在這樣的工作環境下，自己與同仁們都能期待「明天比今天更好」，去探索與發現更美好的可能，解決更多需解決的問題，而這就是「好奇心」的最佳定義。