跨越物聯網的鴻溝

Exosite(美商遠景科技)台灣營運總監Dominic Cope

Exosite(美商遠景科技)台灣營運總監Dominic Cope指出，成功的IoT產品不僅解決某個問題，真正的重點是確認物聯網專案背後的隱性需求，找出物聯網產品的明確商業價值。

物聯網具有高度顛覆性，要完全發揮這種新科技的潛能，首要關鍵即在思維模式的改變；因此，Exosite主要工作即是協助客戶找出物聯網的應用需求，強化其產業專業並輔助客戶業務轉型，進而開創一個適用於物聯網的商業模式。像提升用戶體驗增加價值、提供新型態服務來增加營收；藉App分析用戶行為模式去了解客戶，整合ERP資源、彙集並做出更好決策；通過監測分析來預測產品壽命，像是改月租型態或暫時關閉來降低企業風險；改進業務流程、管理韌體更新、減少技術支援與數據採集的成本。他引述麥肯錫市調機構的數字，認為最快2025年，最遲2035年，IoT市場規模將成長到11兆美元。Dominic表示物聯網的市場將像火箭一樣即將起飛，但起飛的燃料，要靠正確的IoT產品設計目的、正確的技術團隊、還有正確的市場環境。

IoT不只影響單一產業，而是從電腦、手機、交通運輸、工廠、家庭、物流到醫療照顧等。在物聯網的世代，能快速跟上物聯網技術腳步才能真正稱王，不再是過去大規模的企業。舉例而言Honeywell原本是北美最大的家電業者，但是Nest卻能快速在家電市場崛起；特斯拉(Tesla)勇於創新，推出電動車與空中韌體更新技術，更能震懾福特、通用汽車等百年汽車工業的老車廠。

根據經濟學人調查，95%公司認為3年內會用到物聯網產品，63%認為導入物聯網會使企業落後，40%公司正在研究如何導入物聯網，但只有17%真正推出物聯網產品搶市。所以能真正採用物聯網，並使用物聯網進行企業或商品改革者仍是少數。 物聯網將促使各類型公司能將概念性驗證(Proof of Concept；PoC)快速上市測試，取得潛在客戶的反饋，Exosite更是專精於雲端平台的專家，能協助客戶進行物聯網產品驗證、量產測試。

他舉例Exosite去年協助一個製造幫浦的工業型客戶，利用2個月的時間，成功讓客戶能透過手機App來控制台灣辦公室的PLC幫浦，並即時進行視訊監控，讓客戶親眼見證物聯網的威力，馬上決定旗下所有產品都交由Exosite進行物聯網雲端連結開發，目前已經有10個案子正在進行。

Dominic也指出物聯網將是相當策略性的決定，無論要開發或要導入應用，都牽扯到跨部門的整合。尤其對百年傳統企業、企業內部根深蒂固的既有思維來說將會是挑戰。物聯網不僅擔任破壞性創新的角色，需要導入的技術層面也相當複雜，市場也相當零碎分散(complicated and fragmented)，可能會產生網路安全威脅、相關模組維修問題，若不能針對客戶提供適當的技術教育訓練與協助、了解他們未來可能面對的問題，貿然導入物聯網技術的成功性將會很低。

Exosite的雲端平台技術可提供預測性維護分析、資料採集與監控系統(SCADA)系統更換、資料監測與控管、專案交付最佳化及建立可執行的商業輸出。時至今日，Exosite已經有200多個實際成功應用的案例。值得一提的是，面對大量資料處理引發的資安風險，Exosite技術團隊採用銀行等級的傳輸層安全協議(SSL)加密機制，應用程式介面(API)端點通過安全層(SSL/TLS)進行通訊，以防止竊聽、篡改或消息偽造；用戶介面和網路應用則使用HTTPS加密的通訊方法，保護隱私和數據交換的完整性。

積木式模組提供客戶DIY、快速建置並導入物聯網雲服務

Dominic舉出，通常一個裝置藉由手機應用程式(App)連網，這部份開發App與雲端平台介接大約需要3~6星期，但接下來產品增加，涉及到網站開發到網路服務(Web Service)的整合，則需要3~6個月的功夫；真正困難的是要導入市場，需要有穩固的連網基礎服務(Connected Foundation)，必須考量延展性、數據安全防護、量產效率、與客製、系統對接彈性；客戶沒有相關建置經驗就要貿然自己開發，可能需要花3~6年時間甚至無法成功。

Exosite(美商遠景科技)於2009年創立，總部設於美國明尼亞波利斯(MINNEAPOLIS)、德州(Austin)、台灣的台北與台中、匈牙利(BUDAPES)等設分公司；在日本東京、美國各點分設雲端伺服器，新加坡、美國達拉斯(DALLAS)有設雲端監控與備援中心。

Exosite提供高度可靠、安全和可擴展的物聯網雲端平台，協助各類型企業核心產品連接上網、實現商業轉型。Exosite的雲端平台、軟體和合作夥伴聯盟，將使客戶公司與產品設備快速導入具備強大功能、高可靠性、通過全面測試的物聯網技術。Exosite提供類似堆積木的IoT模組化方案，像嵌入式軟體庫、IoT最佳化協定、數據儲存與檢索、靈活的數據架構、客製化儀表板和小工具、串流分析工具、韌體空中更新、全面的安全防護策略與全天候監控、維護能力，降低客戶面對管理層(Management)、裝置層(Device)、通訊層(Communication)、基礎層(Infrastructure)與使用介面(User Interface)的額外花費。

Exosite更提供完整的開發設計庫與獨家平台架構設計能兼容所有的嵌入式硬體配置，使客戶輕鬆管理大規模物聯網的部署、自動化設備配置、並及時進行監控。

Dominic列舉兩個Exosite實際參與物聯網導入的成功案例。其中之一是擁有61年領導地位的私人車庫控管系統大廠Genie，其Aladdin Connect聯網車庫獲得2015年聯網家庭&建築創新獎(2015 Connected Home and Building Award)殊榮。透過智慧型手機App，快速連結至Exosite雲端平台，不僅可以進行雲端監控與遙控自家車庫，由於Exosite彈性的平台設計，Genie建立起全產品線的物聯網IoT基礎，可以快速有效地降低成本，推出未來聯網的全系列產品。

另一個則是QUARQ單車功率計供應商，其客群以參加鐵人騎車競賽的專業選手為主。QUARQ單車功率計結合穿戴裝置，透過Exosite客製化的雲端平台即時傳送賽者轉速、賽況、生理等即時訊息，供教練能即時判讀並給賽者建議，QUARQ也成為鐵人騎車賽中參賽者的推薦，得以鞏固並擴大其市場。

一個新技術從面世到成功市場化並成功部署，需要的時間將超乎想像，而創新物聯網的產品需要尋找出正確的商業價值，如何解決企業內部問題、技術執行問題、以及如何重塑增值服務將會是決定成功的關鍵。Dominic表示透過Exosite獨家設計的物聯網雲端平台與商業轉型諮詢解決方案，進行技術對接、物聯網平台客製化設計，協助客戶進行商業價值再造。更多資訊請上：zh.exosite.com全新中文網頁進行瞭解。