資通訊技術讓城市更具智慧

中華電信台灣北區電信分公司 總經理 涂元光

環顧20項全球大趨勢，位居榜首的「城市化」，將是人類無可迴避的重大課題。以台灣來說，城市是60%人口的家，它集結了文教、商業、政治、公共設施等多元機能，是經濟的動力，充滿了無窮機會。

然而中華電信北區電信分公司總經理涂元光認為，隨著人口的增加及生活水平的提升，如今的城市，也面臨了前所未有的環境與社會問題，譬如噪音、治安、道路壅塞、廢棄物等等。

涂元光指出，包含個人、政府、產業等三大角色，對於智慧城市的需求與認知，往往不盡相同。如個人（或居民）為「生產消費者」，總是期望獲得更好的服務、便宜的費用，終至帶來更佳的生活品質；至於政府是智慧城市的「價值創造者」，其目的在於提升市民生活品質、降低服務成本，及永續發展；而在產業方面，則藉由服務與應用的推出，藉以呈現價值、增裕營收、提高生產力。

在此前提下，理想的智慧城市，即是在上述三大角色的中間，透過合作、創新與商業模式形塑出一個好的體系，使得各項智慧化機能得以持續不斷地運轉。而構成智慧城市的8大要素，即分別為政府、商業、建築物、能源、IT、交通、都市規劃，以及居民。

涂元光指出，藉由ICT技術的應用，無疑是觸動創新、商機、市場、產品等活水，打造永續發展模式之重要關鍵。他進一步解釋，以物聯網為例，其透過眾多感測元件的建立，輔以愈趨便利的行動裝置，再結合車輛探偵設備、行動基地台，便可擷取到諸如通信型態、服務種類、行車速度、乘客數量、通話時間、環境數據、使用型態、圖資、路由等大量的即時資料，而這些細微的數據，一旦經過分析與萃取，就能從資料昇華成為資訊，終至演化成為智慧，藉著諸如規劃基礎建設、改善交通服務、降低政府服務成本、加速事件反應速率等目標的實踐，適切地滿足使用者的需求。

所謂智慧應用服務，範圍其實相當之廣，舉凡交通、飲食、天氣、觀光、文化等項目，抑或諸如2017世大運等賽事，通通皆可被納入其間。以交通而論，透過探偵車資料、GPS資料之彙集，接著採用智慧服務平台的路段對應、路徑選擇、時速演算等功能模組，便可產出速度資料，從而以交通資訊圖台的呈現方式，好讓用路人一目瞭然，藉以推估當下從一地走向另一地所需花費的時間，或者預計乘坐的公車，將會在何時過後抵達站牌。

而在飲食部分，透過例如智慧型手機AR導航軟體之智慧服務平台，當使用者拿起智慧型手機，對著街景按下特定APP，旋即獲得實境導航、店家資訊、店家方位等豐富資訊或功能。至於觀光，類似像MOTA趣遊台北地圖、數位商城（數位商品）等智慧服務平台，都是很典型的例子。

涂元光表示，由ICT技術所孕育的智慧應用服務，其實還有更為寬廣的運用空間，與民眾生命或財產安全至為相關的防災，即為一例；一個完整的防災應用價值鏈，從前端到後台，依序可能是汛洪監視器（或土石流監視器）、監測中心、智慧防災應用平台、防災通報系統，再加上賴以執行防災通報的寬頻網路，在在都是不可或缺的要素，這些元素的組合，以往即在凡那比颱風（2010年9月）等案例，發揮莫大效益。

在凡那比颱風來襲前夕，便是借助智慧服務平台，分析出位在當時高雄縣的災害危險區，進而主動傳簡訊給用路人，主動語音通知當地民眾、並勸導居民疏散撤離之必要；影響所及，2小時內成功傳送警示簡訊達1,530萬筆，並於台20線撥出1,900通市話（接通率50%）、21線撥出1,500通市話（接通率54%），最終很幸運的，該區並無人傷亡。

由此觀之，藉由智慧應用服務的整合運用，必將使得上述所指的不同角色－個人、政府產業，皆能夠因為參與而受惠，擷取到不同的價值。譬如政府，一方面可如願提升運作效率，藉此帶出社會利益及高品質服務，另一方面，也可憑藉足以讓產業、民眾聽得懂的語言，描繪出令人嚮往的智慧生活願景。

總括而論，善用資通訊技術，可讓資料轉換成為有用的資訊，亦可讓資訊加上智慧化，終至使得生活更加美好；涂元光同時認為，不妨可從滿足城市居民的需求作為出發點，再結合產業與政府的發展前景，將可望使城市更有智慧。