智慧家庭市場的進入策略

DIGITIMES分析師兼專案經理羅惠隆(Tom Lo)

智慧家庭是物聯網的最佳實踐場域，而進入智慧家庭市場的方法，有傳統業者的作法或IT業者的作法，分別以服務商模式或DIY模式，來建構其商機。這些廠商如何以不同的角色與地位，在智慧家庭市場站穩腳步的，就讓我們來聽聽專家的分析。

Smart Home為IoT最佳實踐場所之一

DIGITIMES分析師兼專案經理羅惠隆(Tom Lo)，針對「Smart Home Market Entry Strategies in the IoT Era」(物聯網時代的智慧家庭市場進入策略)議題做演說。有鑑於Smart Home算是IoT的最佳實踐場域之一，IoT把很多裝置與服務連結在一起，其背後代表的也就是各自擁有的產業。

因應Smart Home的出現，這些產業裡面的公司就被迫連結在一起。因此各個不同的公司之間，不是合作就是競爭。這種狀況不只是發生在IT產業，也發生在非IT產業。例如保全業、服務業者等等。

各廠商進入IoT市場的佈局

有鑑於智慧家庭會將各廠商連結起來，因此各廠商在不一樣的角色之間，是如何利用自己的地位，在智慧家庭市場裡站穩腳步？羅惠隆首先強調Smart Home並不是完全新的東西，在IoT出現前就有Smart Home，只是IoT加速與催化了Smart Home的發展。

在既有Smart Home市場中，主要有影音娛樂(多媒體分享、雲端服務)、自動控制(垂直市場為主)、保全監控(垂直與DIY並存)、居家照護(利基市場)、節能舒適(設備各自努力)。其中前三項在IoT之前就是既有存在的市場了，而後兩項在IoT之前並不顯著。

既有Smart Home市場的應用發展

在影音娛樂部份，其過去的主流應用為多媒體分享，當時稱作Digital Home。這塊市場是透過視訊格式標準化、通訊協定標準化、及新的數位版權授權與交易等作法，讓許多裝置能夠互連、交流、分享。

在保全監控部份，可說是存在最久的行業之一，早應用在商業領域，而一般家庭為了安全，也開始注重保全監控。過去保全業者屬於垂直市場，提供相關硬體、安裝佈線、軟體？儲存、保全服務，以訂閱制方式來收取服務費。但在網際網路出現之後，這種模式開始有了變化，DIY市場的成形，使得一些監控設備可以在零售通路上銷售。此時保全監控系統就可由消費者自己來實做，消費者在零售通路上購買設備後，可利用設備製造商建立的雲端服務，搭配家用網路與網際網路來儲存影像或執行影像監控。這項服務甚至可將公共保全系統，如消防隊或警察局帶進來。

在自動控制領域，則是以垂直整合方案為主流。例如家庭劇院、照明控制、自動化設備、安全監控，都是營運商到業主的場所，專業評估，然後安裝封閉系統設備，客製安裝設定，然後固定收取月費。

Smart Home市場的進入策略

IoT對Smart Home市場發揮影響，主因電子設備的運作與過去顯著不同。傳統電子設備具有單一功能，並透過使用者將需求、偏好與感知化成「意志」來控制配備，設備與使用者之間是一種單向的連結(connection)關係；IoT則代表設備不光只是具有功能，本身具有身份(ID)與感知能力，並且可以連上雲端取得外界資訊，藉此，使用者的需求、偏好與感知則化為「資訊」提供給居間的控制器，控制器將來自設備與使用者的資訊整合，藉此對設備進行最佳化控制。

IoT的這種運作方式，一方面有助於IT廠商得以DIY模式進入Smart Home市場，挑戰既有廠商的營運商模式，一方面也促使原本Smart Home市場的營運商改變市場策略。

服務商部份，影音娛樂相關的有Comcast、時代華納有線電視、AT&T等公司，保全監控有ADT、Frontpoint等公司，自動控制有Control4、Crestron等公司。另一塊DIY市場，則分別是羅技？Beklin？SmartThings？Nest？Insteon？Staple Connect？Apple？Iris？Samsung？LG？D-Link？Dropcam等廠商。

由於IoT的影響之下，營運商也紛紛開始跨界發展，提供更完整的Smart Home發展。像影音娛樂類中，傳統有線電視服務商直到2012/2013年才進入自動控制和保全等行業。再看Comcast原本在影音娛樂具備「頭端(頻道整合)」、網路與頻寬、終端設備、安裝諮詢等服務，當踏入保全市場時，只要在實體保全人員做整合即可；若要進入自動化市場，也能馬上進入。至於ADT原先是服務商，於2015年與LG、Nest合作，發展DIY市場。此外，iControl也擴大B2B業務來進軍DIY市場。

DIY市場，主流模式是以Hub居間控制所有設備的中央集權架構，雖然期間Nest或三星都曾以手機透過Wi-Fi控制設備的無Hub架構，但兩家公司最終都購併Hub廠商。Hub對DIY smart home市場甚為重要，以美國來說，目前許多Hub廠商都已被IT廠商、通路商或家電廠商併購或投資，各家都爭取成為Smart Home的平台，以推出各式Hub產品以進軍市場。至於亞馬遜則提供採購、安裝、語音操控、耗材重購，以垂直佈局方式來進入市場。

除此之外，裝置廠商的Smart Home策略，是採用異業合作模式來截長補短，以推出各種智慧家庭應用產品。例如D-Link將Webcam變成子平台，以供其他業者採用。

至於HomeKit，則是少數能夠同時達成影音分享+自動化的應用，像是Apple TV，就提供了OTT、iTunes Match、HomeKit Hub、分享iCloud Photo、AirPlay鏡像顯示等功能，成為Smart Home的Hub平台之一。

Smart Home市場後續觀察

由於Smart Home應用範圍擴大，因此從影音娛樂或保全監控，將延伸到節約節能、居家照護、自動控制(DIY)市場。以服務商模式為主的營運商，紛紛擴大其服務領域以搶佔商機。

至於DIY模式者，則各路業者(例如手機、數據機、路由器、Hub？閘道器、電器、電音、Smart Home設備、雲端服務商)，紛紛持續以平台擴大影響力，甚至透過自家影響力來爭取成為產業標準，以拓展其市場。