商湯AIGC「虛擬IP」直播，「數字員工」幫助寧波銀行高效觸達客戶

近日，人工智能軟件公司商湯科技為寧波銀行上海分行打造的001號數字人員工「小寧」主持了一場虛實結合、打破次元壁的線上直播活動，不僅風趣、幽默地介紹了自己的工作內容，還專業、親切地向網友推薦寧波銀行的多種金融產品和優惠福利。該數字人員工是由商湯科技為寧波銀行專屬打造的「虛擬IP」，基於商湯原創的「虛擬IP解決方案」及多種領先的AI技術，可以實現高效率、低成本的AIGC（人工智能生成內容）內容創作，助力銀行實現前端業務的用戶累積和營銷轉化。

直播中，「小寧」以一段逗趣的脫口秀（Talk show）表演引爆直播間，展現了鮮明的人格化魅力，隨後又化身專業的銀行業務經理，以生動自然的聲音和動作、紮實的業務能力，獲得網友們的紛紛稱讚。本次活動不僅是「小寧」在直播平台的首次亮相，也是商湯科技AI數字人「虛擬IP」在「線上」營銷場景中的首次應用，用創新的用戶觸達方式，讓廣大客戶對寧波銀行產生更具象化的品牌認知和好感，進一步助推寧波銀行上海分行的數字化轉型。

作為數字經濟時代「金融+科技」的創新實踐，基於AI數字人技術的「數字員工」如今已在銀行業廣泛應用。寧波銀行上海分行行長徐雪松表示，「『小寧』體現了寧波銀行以科技為業務賦能，用專業創造價值的核心理念，同時也是銀行數字化轉型的一次探索。希望通過與商湯科技的合作，促進銀行業與AI領域的深度融合，實現銀企共贏，為客戶帶來更加智能高效的服務體驗。」

在金融和銀行業，商湯目前已實現了多種職能AI數字人在不同場景中的應用，為企業構建完整營運閉環。在線下的銀行網點，它以「服務型數字人」的角色，提升大堂的服務效率和服務質量。在線上的前端業務，即「用戶觸達階段」，商湯則以「虛擬IP解決方案」，為企業打造具有IP屬性的「人格型數字人」，幫助企業建立目標受眾的品牌認知，促進轉化。

商湯科技董事長兼CEO徐立表示，「商湯科技致力於實現物理世界和數字世界的連接，促進社會生產力可持續發展，並為人們帶來更好的虛實結合生活體驗。我們與寧波銀行創造出數字員工『小寧』，只是一個開始，未來AI +金融還將具有無限可能，我們希望攜手寧波銀行推動金融行業的數字化轉型。」

結合企業品牌的符號、標簽等元素，商湯「虛擬IP解決方案」可智能生成符合品牌性格和調性的專屬形象，讓品牌形象更年輕、更鮮活、更具辨識度和記憶點，打破刻板印象，拉近與用戶的距離。這套方案還具有高度可延展的內容生成能力，定制生成IP人物成長故事、創意短視頻等一系列AIGC內容，使虛擬IP形象更飽滿，提升品牌親和力。商湯數字人「虛擬IP」可以自主直播營運，從粉絲互動到直播帶貨，用更低的營運成本為企業前端業務帶來全天候的「用戶觸達」，不斷增強品牌粘性，為品牌帶來持續增值。

基於原創的OpenXRLab擴展現實平台的領先算法，結合大量真人動作數據，商湯打造了一套基於深度學習的動作捕捉及生成解決方案。該方案適配性強、自由度高、易於部署，無需綠幕和專業動作捕捉設備，即可高效率、低成本地實現AIGC內容生成，滿足企業在虛擬IP內容定制、直播營運等活動中的廣泛需求。即便在日常直播等低算力設備應用場景，也可進行流暢、高精度的影片創作和實時互動。同時，該方案可配套提供用於「虛擬IP」生成的大規模、高質量、語義化的3D動作庫，供企業進行數字人相關的自主高效創作，推動企業數字化時代升級。

此次攜手寧波銀行上海分行打造數字人「虛擬IP」，標誌著商湯AI數字人的應用場景從「線下」服務領域拓展到了「線上」營銷領域，助力企業以更年輕、更具活力的品牌形象，深入影響Z世代群體，引發社交裂變，提高客戶留存和轉化，為業務前端的用戶觸達打造新的突破點。根據沙利文發佈的《2022年中國數字人市場觀測報告-里程碑》，商湯的數字人產品已進入「成熟階段」，成為市場領導者。以此為契機，商湯還將不斷拓展AI數字人的角色和能力，助力企業更好地擁抱數字時代，實現品牌破圈。

關於商湯

商湯科技於2014年成立於香港。作為人工智能軟件公司，商湯集團以「 堅持原創，讓 AI 引領人類進步」為使命，「以人工智能實現物理世界和數字世界的連接，促進社會生產力可持續發展，並為人們帶來更好的虛實結合生活體驗」為願景，旨在持續引領人工智能前沿研究，持續打造更具拓展性、更普惠的人工智能軟件平台，推動經濟、社會和人類的發展，並持續吸引及培養頂尖人才，共同塑造未來。

商湯集團擁有深厚的學術積累，並長期投入於原創技術研究，不斷增強行業領先的全棧式人工智能能力，涵蓋感知智能、決策智能、智能內容生成和智能內容增強等關鍵技術領域，同時包含 AI 芯片、AI 傳感器及 AI 算力基礎設施在內的關鍵能力。此外，商湯前瞻性打造新型人工智能基礎設施—— SenseCore 商湯 AI 大裝置，打通算力、算法和平台，大幅降低人工智能生產要素價格，實現高效率、低成本、規模化的 AI 創新和落地，進而打通商業價值閉環，解決長尾應用問題，推動人工智能進入工業化發展階段。 

商湯集團業務涵蓋智慧商業、智慧城市、智慧生活、智能汽車四大板塊，相關產品與解決方案深受客戶與合作夥伴讚許。 

商湯集團倡導「發展」的人工智能倫理觀，並積極參與有關數據安全、隱私保護、人工智能倫理道德和可持續人工智能的行業、國家及國際標準的制訂，與多個國內及多邊機構就人工智能的可持續及倫理發展開展了密切合作。公司編制的《AI可持續發展道德準則》被《聯合國人工智能戰略資源指南》選錄，並於2021年6月發表，是亞洲唯一獲此殊榮的人工智能公司。

目前，商湯（股票代碼：0020.HK）已於香港交易所主板掛牌上市。商湯集團現已在香港、上海、北京、深圳、成都、杭州、南平、青島、三亞、西安、台北、澳門、京都、東京、新加坡、利雅德、阿布扎比、杜拜、吉隆坡、首爾等地設立辦公室。另外，商湯科技在泰國、印度尼西亞、菲律賓等國家均有業務。更多訊息，請訪問商湯科技網站、LinkedIn、Twitter和Facebook專頁。