自動化工具助企業突破機房管理

隨著資訊化程度走高，現今絕大多數企業的營運機能，都繫於資訊機房的有效運轉，致使機房管理這個議題，成為重要性不輸雲端運算、巨量資料的IT顯學之一；而現今各方講究的機房管理重點，早已脫離系統或網路管理等IT範疇，而是訴諸IT與各類基礎設施的整合連動。

時值IT與能源、空調、消防、安全(含監視與門禁)、環境控制等基礎設施的整合連動需求高漲之際，為協助企業妥善應付接踵而來的資訊機房管理挑戰，「資料中心基礎架構管理(Data Center Infrastructure Management，DCIM)」遂挾著全新概念開始應運而生，其訴求可為機房的能源、空調、消防、安全與環控善盡監控管理，並能有效串聯IT與非IT資產，保持亦步亦趨的互動。

尤其肇因於電費調漲、企業IT架構丕變，連帶也凸顯傳統機房管理模式的不足之處，值此時刻，無疑也讓DCIM身價飛漲。

為了探究企業在於DCIM暨機房管理的需求演變，DIGITIMES特別啟動了相關問卷調查，共計回收了791筆問卷，經扣除掉填答情況不完整的部分，最終獲得確認的有效問卷，達到632筆，箇中涵蓋了電子製造、非電子製造、金融？保險？證券、零售、醫療、政府、教育機構…等不同垂直產業領域，且無論微型、小型、中型、大型或超大型等不同規模的企業兼之，藉由這些受訪者意見的彙集，理當有助於構築台灣企業DCIM暨機房管理需求之完整拼圖，甚具參考價值。

54.9%企業自建單一獨立機房
身處資訊化時代，資訊機房無疑是所有企業不容或缺的重鎮；在此情況下，企業以何等方式建構其關鍵商業服務的IT堡壘？建構的數量為何？都可謂饒富興趣味的話題。

為了探索這個答案，DIGITIMES特於問卷調查之始，即向受訪企業詢問目前所採用的機房型態。經過統計，填答「自建單一獨立機房」的比例高達54.9%，以過半票數輕鬆居冠，顯見多數企業都深知IT服務的健全與否，實與營運績效的起落至為相關，為了確保資訊機房之於可用性、容量、安全或效率等方面，都能如願迎合業務發展目標，自行建設並維運機房，乃是有其必要的選擇。

正因如此，此次調查得票率位居第二至第五的選項，亦與自建機房相關，分別是「自建2~3個機房」的19.2%、「自建、委外都有」的9.3%，以及「自建4個(含)以上機房」的7.6%。綜觀前四大選項，某種程度上，已經涵蓋了大中小各類型企業的資訊發展現況。

4成3企業苦於缺乏自動化整合管理工具
儘管資訊機房對於企業十分重要，絲毫不容閃失，否則甚至會危及企業之存續；但不可諱言，隨著ICT技術的迅速變遷、資訊預算的不足，再加上欠缺真正的管理專業，導致管理人員只能參考前人經驗，再自行按圖索驥而摸索，久而久之，理所當然會出現若干管理難題。

經由調查發現，「缺乏自動化整合管理工具」一舉席捲多達四成三票數，成為管理者的心腹大患；究其主因，乃在於隨著節能減碳議題甚囂塵上，再加上雲端運算的盛行，也徹底顛覆了過往IT管理格局，使得機房管理者已不容固守於IT之一隅，而必須將從前備感陌生的機房基礎設施，一併納入管理，此時就凸顯自動化整合管理工具的必要性。

至於得票率逾三成的其他選項，則包括「機房空間擴充不易」的38.5%，與「線路雜亂且線材不佳」的35.2%，由此觀之，諸如虛擬化、模組化機房或結構化佈線等解決方案，顯然還有莫大揮灑空間，因為這些系統，無疑都切中了多數管理者的痛處。

PC總數愈小者，較難掌握機房環境資訊
企業擁有的PC總台數(包含桌機、筆記型電腦等個人使用的裝置) 愈多，即代表該企業的員工人數不少，甚至也意謂該公司擁有相當的e化成熟度。因此，依照個人電腦總台數的多寡，將受訪者分歸類於不同群體，繼而探討各群體對於機房管理挑戰的看法，確實有其參考意義。

經由統計，除了規模最小的「＜25台」族群外，其餘從上到下，都把「缺乏自動化整合管理工具」列為首選，且挹注的票數皆高達四成以上；由此可見，大多數企業對於IT與非IT資產的串聯管理一事，確實投以愈來愈高的關注度。

至於「＜25台」族群，則肇因於資訊機房規模相對較小，對於DCIM所訴諸的種種整合管理效益，感受或許還沒那麼直接，但畢竟營運發展之於IT服務的關聯度愈來愈大，也不容許對於資訊機房採取低度管理態度，因此也亟欲掌握機房環境資訊，所以將此視為現階段最急待突破的關卡。

針對此次調查的692份有效樣本，似乎已將最重大的機房管理挑戰，投注於「缺乏自動化整合管理工具」選項上，惟這畢竟是總體數據，假使細究不同產業別，不知情況是否依然如此？

果不其然，觀察樣本數量相對較多的七大產業族群，所認定的機房管理難題，確實不盡相同。七大群體中，僅「光電」與「消費性電子」等兩群體，視自動化整合管理工具的欠缺為最感棘手難題，其餘皆有不同看法。

譬如「電腦與週邊」與「半導體」等甚具指標意味的產業，都認定線路雜亂與線材不佳之現象，才是最亟待解決的環節；至於「軟體？資訊服務」、「金屬基本與加工製造」及「塑橡膠？生技製藥」等非屬電子製造範疇的群體，則分別將冷卻效率不佳、無法掌握機房環境資訊、機房空間擴充不易，視為當下必須優先補強的罩門所在。