協同作業提昇跨組織營運績效

企業在面對經營規模擴大，區域覆蓋面變廣、內部管理成本增加及業務管控要求越來越高等挑戰，對於協同作業解決方案的需求，也日益殷切。DIGITIMES攝

協同作業最主要的應用領域，還是在企業管理方面，尤其面對全球化時代的挑戰，企業在面對經營規模擴大，區域覆蓋面變廣、內部管理成本增加及業務管控要求越來越高等挑戰，對於協同作業解決方案的需求，也日益殷切。

協同作業平台提升企業績效

據ZDNet報導，北京三元食品為了提升集中管控的能力，特別搭建一套協同辦公平台系統，對生產經營進行規範管理、理順流程，提高溝通效率，同時加強風險控制、及時發現、規避業務風險。

北京三元食品是在2012年成立由總經理、高管、總經理辦公室主任及各分、子公司主要負責人組成的內控實施領導小組，設立由各主要職能部門抽調骨幹人員組成的內控辦公室，計畫分五個階段，開展內控規範實施工作。

三元食品資訊部經理張鐵軍在接受採訪時表示，協同作業平台需要達到的目標，包括全面、嚴謹、快速回應、穩定及移動。全面的平台是指可以支撐全公司所有辦公、進行多組織管理的基礎平台；嚴謹的平台是指將制度和流程進行電子化；快速回應的平台指的是可靈活適應制度及業務的變化；穩定則強調了該平台保證公司正常業務的進行的重要性；移動的平台則可保證企業可以遠端進行批復。

目前在三元食品內部，基本的公文流程已經完成了電子化，目前總部所有部門均使用了財務管理模組；預算管控也已初見成效，目前可以進行電子化的內控制度，大部分已通過辦公平台進行管控。此外，在辦公自動化系統使用的這一年多時間內，最複雜的合約申請流程效率提高了170%，目前只需要8天的時間，即可完成合同申請的相關審批，而之前人工審批合約需要14至21天。

而從財務相關單據效率分析方面看，目前付款申請可以在4至5天內完成，而之前的人工付款流程一般需要5至7天；從預期處理時間分析方面看，根據目前主要使用的幾種表單的效率分析，在今後的工作中，進一步提升這些表單的處理效率，預期提升20%至30%左右。

視訊監控協同作業 創造應用價值

遠距視訊監控不但已經深入各行各業，透過協同作業平台，結合其他應用領域，更能達到更有價值的工作目標。Polycom全球醫療保健行銷部門總監Deborah A. Jeffries指出，現今醫療制度所面臨的挑戰除了人口老化、醫護人力不足，還要適應病患照護方式的大幅改變。協同作業視訊解決方案可讓醫護人員能接觸到院外病患，進行預防保健工作並持續提供照護，在各界急欲解決不必要回診問題之際，更形重要。

因此，寶利通(Polycom)已與病患監控設備商Vivify Health結盟，合作開發能夠減少不必要回診的新款視訊協同作業解決方案，讓醫療專家有如親臨 ，居家照護病患亦可進行虛擬就診。

Vivify Health照護管理平台是針對居家自我照護病患所設立，主要訴求為行動視訊協同作業應用解決方案，適用於各種行動裝置，能收集來自使用者輸入或體重計等非侵入式醫療週邊儀器的資料後，在安全無虞的狀況下將資料傳送給護理人員，進而與醫療照護資訊系統進行整合。

病患只需選擇Vivify解決方案的視訊選項，便能透過Polycom RealPresence Mobile軟體與專業醫療人員進行視訊會議。同樣地，監控該名病患的專業醫療人員若想安排視訊會議或召開特別會議，只需啟動RealPresence Desktop的Polycom RealPresence 視訊協同作業解決方案，便能直接與病患進行視訊會議。

這類視訊協同作業解決方案堪稱是醫療保健領域的一大創新，能豐富醫病之間對話內容、提升病情討論的效率並縮短診斷所需時間。隨著病患回診檢查的次數減少，將有助降低醫療成本。

協同作業助企業取得競爭優勢

許多在地理位置上分散的企業或組織，不管是人或事，在管理上一直有著相當難度，許多公文審批流程，經常要跨地區執行，差旅費和時間成本也因此居高不下。

如今的世界，工作和互動方法勢必更具流動性。現在的企業或組織，需要更動態的團隊框架，才能讓分散在不同城市、國家甚至大洲的人員，進行協作來開展日常工作。如何說明員工通過更好的方式、更快的速度及更低廉的價格，開展通信與協作的企業，勢必能夠加速將新產品或服務推向市場、按時完成業務目標並改進客戶服務，從而獲得競爭優勢。