善用行動App 使企業蓄積創新能量
- DIGITIMES企劃
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遠傳電信資深經理邱建華指出，從1995年開始，網際網路便風起雲湧地改變了使用者的行為，我們不時可見有些重度使用者，可以坐定電腦螢幕前長達4小時不動，足見多數人都已沈浸在虛擬與實體交錯的空間。
不過從2007年起，隨著蘋果(Apple)推出iPhone，大幅加速了智慧行動裝置的普及速度，使得「www化」開始轉變為「行動化」，從前人們利用個人電腦滿足電子郵件、行事曆及即時通訊等應用需求，如今這些需求都還在，只不過使用的載具從桌機遷移到行動裝置，影響所及，2013年行動工作者的數量，足足佔了全球人口總數的3分之1，所以說「手機已是人類器官」的一部分，其實並不為過。
面對這股不可逆的趨勢，企業導入行動App，顯然勢在必行；但在企業部署行動應用的過程中，經常會遭逢一些阻礙，例如針對行動開發人力部分，根據統計，有高達34.7%企業迄今尚未配置任何相關人力，即使已經配置者，所部署的人力也相當少，而除了人力外，舉凡成本因素，乃至於作業平台(含iOS、Android等等)、裝置的多元複雜性，全都構成重大難題。
因此可以肯定，企業絕對需要一個好的應用管理平台架構，藉以順利化解上述種種難題。有鑑於此，遠傳遂為企業設計了一個All-in-One的App應用管理平台，其前端串聯行動佈告欄、App入口、Web系統入口等三大功能，後端則銜接企業原本的網頁主機、系統資料庫，至於在作業環境部分，該平台則支援了現今普及率最高的iOS與Android。
邱建華表示，遠傳所提供的App應用管理平台，具備三大後端功能，第一是包括雙向訊息、行動表單或行動網頁等「App訊息」，第二是含括部署App、訂製權限等機制的「企業App Store」，第三則是集結部署企業系統、權限、移除等機能的「e化系統」。
值得一提的，有關其中的Message行動佈告欄，蘊含了一項業界首創的功能，App按鈕的增減與名稱的內容，皆可由管理後台自行設定。藉由行動佈告欄這道機制，也可望對於製造業產生莫大助益。
回顧以往，管理者意欲在第一時間，為生產線上數百或數千名人員宣布重大事項時，難度相當之高，只因產業人員並未時時隨身攜帶電腦，但如今隨著智慧型手機的普及，只要搭配行動佈告欄推播訊息，即可讓原本滯礙難行的事，瞬間變得輕而易舉。當然，行動佈告欄不僅可被用於生產線，還可運用在企業內部的任何部門。
除了訊息的推送外，企業亦可借助行動App滿足多元化應用需求。比方說，因應現今的新社群時代，人資管理部門即可從善如流，透過行動社群來發揮關懷員工、意見交流等功效；以往企業意欲培訓員工，或針對經銷商進行展示，總得大費周章籌備時間、場地，並列印大量教材或DM紙本，如今搭配文件、影音及行動裝置等元素，即可輕易打破種種限制；再者，遠傳App應用管理平台亦提供API，俾使企業能快速整合現存的e化系統或表單，快速催生行動簽核應用，且讓高階主管隨時透過各式報表掌握營運動態。
透過遠傳App應用管理平台上的「App入口」，企業可匯入內外部開發的行動應用程式，並結合企業既有的身分暨權限管理機制，與MDM形成良好的互補；至於「Web入口」，則更是企業能夠快速上手的機制，僅需在後台設定所欲連結的系統網址，再找適當圖片貼上，便立即產生一組App。
「『One Phone for A11』時代來臨，企業不得不有所準備，」邱建華認為，App最重要的元素便是創新與改變，企業若能Think Different，便可望孕育諸多價值；以製造業為例，與其動用可觀人力，成天處理一大堆的工單、SR或Trouble Shooting等繁瑣事務，在未來，或許只要對著智慧型手機吹氣或搖晃，很多麻煩事就能在頃刻間解決，莫大的想像空間，在在都是行動應用的魅力所在。
論及遠傳App應用管理平台的主要特色，首先即在於「快速導入App應用」，它蘊含了「Fast」特徵，方便企業快速上架與佈建，且無需針對iOS或Android等不同手機開發App；它也蘊含「Simple」特徵，不僅支援雲端架構，也提供API整合原e化系統，讓一切事情變得超簡單；它同時具備了「All in One」特徵，是獨一無二的創新平台，可以雙向傳送數據、XML彈性擴充應用，乃是「佈告欄訊息＋Web＋App入口＋資安MAM」的完整解決方案。
在行動資料安全部分，有了遠傳App應用管理平台，企業除了可防止發送資料外洩與轉寄他人，亦可進行SSL & 3DES訊息傳輸加密、Machine ID唯一身分驗證，以及遠端清除離職員工的App資料。
