雲端儲存服務已成企業IT策略關鍵

過去數年來，以網際網路為基礎的服務蓬勃發展，許多過去放置在企業內部的電腦硬體運算工作，都已逐漸往雲端發展，尤其在智慧型手機、平板電腦及輕薄筆記型電腦盛行的今天，如何提供企業主管、員工或客戶可以隨時連網，存取企業資料的需求，更成為企業IT應用的關鍵策略，也讓雲端儲存服務的重要性與日俱增。

早期的雲端儲存，多半只是用來存取一些較小的檔案或信件，中小企業只需要利用網路硬碟或架設小型NAS，多半進能應付。但隨著近年來，需要存取的檔案演進成影片、音樂或高解析度照片等，自行採購及管理雲端儲存設備，往往需要付出高昂成本的硬體費用以及人事管理成本，多半屬於大型企業的IT應用範疇。

中小企業則可選擇公有雲供應商的資料中心，透過訂閱模式來付費，不需要再另外採購專屬的儲存設備、軟體，以及自行部署時的管理、偵測與維護費用，即可享受透過遠端存取及運算的方便服務。

企業雲端儲存需求成長迅速

雲端儲存服務的市場，已然勢不可擋。根據國際數據資訊(IDC)2013年第2季台灣儲存市場追蹤季報研究顯示，2013年第2季台灣外部儲存(External Storage)業者營收為3440萬美元，與去年同期相較，呈現成長趨勢，成長幅度為14.2%；儲存容量需求部分(Terabytes)，在ERP導入、虛擬化以及桌面虛擬化等部署對於儲存空間需求帶動下，使得市場中儲存容量需求大幅提升，第2季較去年同期大幅成長42.0%。

至於各廠商部分，2013年第2季台灣外部儲存市場依營收比重前四大廠商分別為IBM、HP、Net App及EMC。在儲存等級方面，中階產品維持最大營收比重，佔整體外部儲存市場營收56.6%，不論與上季或是去年同期相較，中階產品所佔比重皆呈現成長趨勢；至於高階產品部分，營收比重連續四個季度呈現衰退趨勢，第2季佔比則維持在15.1%。

在賽門鐵克(Symantec)所公布的2013年雲端隱形成本調查(Avoiding Hidden Cost in the Cloud)結果也指出，九成以上的受訪企業已投入雲端運算的相關討論，較去年的七成五大幅增加，顯示企業組織已廣泛轉移至雲端，以期獲得速度、靈活性和彈性等競爭優勢。

傳統儲存阻礙多 雲端儲存來救援

IBM指出，企業之所以要將儲存移至雲端，除了資料儲存需求不斷成長外，近年來因為全球經濟復甦力道不足，導致許多企業的IT預算縮水或持平，往往讓 IT管理者備感壓力，必須仰賴雲端儲存服務，同時節省時間與成本。

此外，傳統的儲存系統應用往往會遇到許多阻礙，除了增添儲存設備時會造成IT預算增加外，效能調整工作相當繁複，會造成IT人員工作負擔，儲存容量需求規劃也是困難重重，移轉資料時若需要關機，更會影響企業IT的正常運作。

IBM認為，透過雲端儲存設備或服務，就能因應上述問題，提高儲存資源的使用率，降低資本與作業費用，並提高投資報酬率，更可將重複的管理與運行作業自動化及簡化，藉此提高服務品質，提高企業IT的敏捷性與彈性。

但導入雲端儲存設備或服務，必須按部就班才能獲致成功，企業使用的公有雲應用服務。若未能整合在其IT基礎建設當中，或不是透過企業IT架構直接管理，這種不合格的雲端服務、複雜的備份和復原、以及雲端儲存效率不彰等，都會導致雲端成本快速增加。

安全、備份、復原 是導入成功關鍵

賽門鐵克調查發現，去年有近八成(77%)的全球受訪企業表示有不合格的雲端部署，其中有40%曾發生機密資料外洩事件，並有超過四分之一的受訪企業曾經歷帳號遭竊、網站內容被竄改，或貨物/服務遭竊等問題；而在台灣，不合格的雲端部署比例更高達將近九成(87%)。

除了資訊安全問題外，雲端儲存的資料備份及復原機制，也成為企業導入雲端儲存服務是否成功的關鍵。賽門鐵克指出，許多企業會使用三種以上的方法為其存放在實體、虛擬和雲端環境的資料作備份，但這不僅降低IT效率，同時也增加風險及訓練成本。

賽門鐵克調查發現，全球有43%受訪企業(其中47%是大型企業，36%是中小企業)曾經歷雲端資料遺失事件，而近七成(68%)曾經歷復原失敗的問題；而在台灣，有超過七成(74%)的企業，曾無法復原雲端備份資訊。

此外，調查也發現，企業普遍認為雲端復原的過程緩慢且冗長。僅32%受訪企業認為雲端復原過程迅速，台灣更低，僅有17%將這個項目評為快速；22%的全球及台灣受訪企業預測，如遭遇嚴重的資料遺失事件，從雲端復原資料要花三天以上的時間。

一般而言，企業都致力將儲存使用率維持在五成以上。但根據調查顯示，全球的雲端儲存使用率只有17%。而大型企業和中小型企業落差也很大，相較於大型企業26%的雲端儲存使用率，中小型企業則是極低的7%。更甚者，約有一半的受訪企業承認他們的雲端儲存很少使用重複資料刪除技術，令這個問題更為複雜難解。

謹慎規劃與管理 導入主要挑戰

調查也顯示，全球近五成(49%)受訪企業擔心雲端服務能否符合規遵循，更多(53%)企業擔憂，無法證明他們已符合雲端法規遵循的要求。事實上，全球目前已有23%的受訪企業，因違反雲端隱私權而被罰款，而台灣有超過三成(36%)的受訪企業發生過類似的罰款事件，由此可理解企業對於雲端資訊安全的顧慮。

由於透過雲端儲存傳遞資料，往往需要SSL認證。但調查顯示，全球只有27%的企業和18%的台灣企業，將SSL認證管理視為容易處理的工作，僅40%的全球受訪企業、40%的台灣受訪企業，能確認他們的雲端服務合作夥伴認證符合其標準。

透過雲端儲存設備或服務，企業勢必會在雲端存放各種資產，包括網站內容、線上業務或網路應用程式等，無論是個人或財務資訊、商業交易或其他線上交易資訊，企業若忽視雲端儲存服務的管理問題，勢必會對業務造成嚴重衝擊。如何謹慎地規劃、部署和管理，將前述風險降至最低，也將是企業導入雲端儲存應用最主要的挑戰。