醫療院所投資智慧化 首重提升營運效率與服務品質

DIGITIMES事業發展中心副總經理黃逸平。

很多人說，在資料驅動的創新時代，最適合台灣發展的智慧應用，不在於B2C、而在B2B，主要就是智慧製造、智慧醫療兩大項，這番論調也獲得各界普遍認同；然而關於兩大應用各自擁有多大市場，礙於缺乏量化數據做為佐證，始終沒有明確答案。

為此DIGITIMES於今年(2020)分別針對製造業、醫療業展開智慧化大調查。DIGITIMES事業發展中心副總經理黃逸平指出，有關醫療業智慧化調查，係將醫學中心、地區醫院和區域醫院列為調查範圍，共計回收205份有效問卷，並透過9月18日舉辦的「2020智慧醫療論壇」首度揭露初步結果。

黃逸平說，首先觀察醫療機構發展智慧醫療優先滿足誰的需求，地區醫院、區域醫院兩者意向一致，均重視「病患優先」，醫學中心相對看重「醫事人員優先」。

接著看「診察與治療能力」智慧化程度，若從「設備聯網」維度來檢視，不論穿戴式、植入式、固定或行動等各類聯網裝置的導入比重，醫學中心都呈現相對優勢；地區醫院、區域醫院呈現兩極分佈，導入比重高低落差明顯。「醫院資訊系統」部份，醫學中心、區域醫院多半已達「跨院資料共享、交換」階段；地區醫院普遍落在「同一醫療體系資料共享、交換」階段。

關於「遠距照護」主題，醫學中心對於「遠距會診」和「健康照護」等兩項的導入比重皆達100%水準；區域醫院與地區醫院則分別為45.2%、19.7%。當今炙手可熱的「醫療AI應用」主題方面，均以「臨床診療輔助」導入比重最高，醫學中心、區域醫院及地區醫院的導入比重分別為100%、38.7%與24.0%。AI用於「用藥、投藥處方應用」、「社區或個人傳染病預防」及的「AI虛擬助理」的比重相對較低，舉醫學中心為例，導入比重分別為57.1%、42.8%與14.2%。

針對「醫療機器人」主題，醫學中心、區域醫院對於「治療型機器人」的導入都頗為積極，地區醫院則相對偏好導入「支援型機器人」。而在「AR/VR應用」主題方面，醫學中心重視「醫學教育AR/VR」，但對其他AR/VR應用的導入意願較低，甚至不如區域醫院，好比說區域醫院針對「診療輔助/心理諮商」及「遠距照護/復健」等兩項AR/VR應用的導入比重，至少都比醫學中心高出6個百分點以上。

黃逸平歸納，總體來說，一如預期醫學中心的智慧化導入程度相對較高，但也有少數項目例外，譬如區域醫院針對整體「病患服務」的指標，乃至於針對5G、AR/VR的指標，導入速度都快過醫學中心。另外談到智慧醫療投資比重，則以「提升醫院營運效率與服務品質」相關項目最獲青睞，總體佔比達到39.49%，明顯凌駕於「發展院內、院外全週期健康管理」的11.42%，「透過醫療AI建立以病患為中心的精準治療」的9.72%，以及「尋求跨界合作、跨域創新」的9.09%。

此外假使需要找外部合作夥伴，醫學中心以「具備規模及信譽」為優先考慮；區域醫院以「穩定服務品質」、「熟悉醫療產業Know-How」業者為優先考慮；地區醫院以「穩定服務品質」為優先考慮。

黃逸平說，事實上智慧醫療市場「看得到而吃不到」，甚至一些大企業已耕耘10年卻仍未獲益，其中限制來自於法規、價格上限(受制單一保險體系)、募資(醫療院所非營利機構、無法在資本市場掛牌)；顯見要讓智慧醫療市場活絡起來，似乎還有諸多關卡必須打通。