善用AI技術打造數位化政府 強化臺灣國際舞臺競爭力

於2022年底引爆浪潮的生成式AI，堪稱是推動AI 2.0革命的創新技術，也帶動全球各產業推動新一波AI專案的浪潮。特別是在資訊力等於國家競爭力的趨勢下，各國政府莫不積極運用此工具打造友善、創新服務、永續城市，為國家發展奠定穩健基礎。

為協助台灣地方政府掌握最新技術，DIGITIMES特別在2024年2月27日舉辦「DFORUM數位政府-從數位到AI 建構安全服務型雲端治理城市」，邀請各領域專家到場，分享AI、數位資安、創新服務、數位工具等議題，提供公部門相關從業人員最新的工具技術、趨勢應用及未來發展，也吸引爆滿人士與會。

在全球吹起數位轉型的浪潮下，身為台灣重要門戶的桃園機場，也運用數位科技優化營運體質。2019年桃園機場總旅客吞吐量超過 4,868 萬人次，然在COVID-19（新冠肺炎）疫情衝擊下，運量縮減到1年僅剩下247.9萬，嚴重衝擊到整體營運。在數位轉型、ESG浪潮下，桃園機場於疫情期間推動雙軸轉型，在「資料數據化」、「數據整合平台」、「預測、共享與協作」等三大策略下桃園機場建置整合 T1、T2等航廈的業務資料，延伸介接未來T3航廈的機場數位資訊整合平台（Airport Digital Integration Platform，ADIP）。

桃園國際機場助理副總經理余崇立說，過往旅客服務、行李處理、航班管理等系統都是各自運作，ADIP 平台則能統整資料交換，並確保資訊之完整性，以提供後續整合、分析及繪製BI報表之用。在此基礎上，我們進一步與AI技術整合，嘗試用於出境安檢人流預測、入境航機延遲預測，讓希望讓旅客享有更好的旅遊體驗之外，亦有助停機坪運用更有效率，減少班機延遲帶來的衝擊。

Hitachi Vantara資深技術經理林祈禎說，根據研究報告指出，有高達95%企業正在評估或已將AI融入業務流程之中，然受限於原有的分散式資料架構，面臨資料保護成本高、缺乏對非結構化資料資產的洞察和控制等問題，成為推動AI專案的最大挑戰。為此，推出HCSF（Hitachi Content Software for File）架構，可為企業提供單一、零拷貝的高效能 AI資料平台，具備降低基礎架構成本、減少資料操作時間等優點，讓企業享有業務率先進入市場優勢。以某自動駕駛汽車公司為例，運用HCSF架構順利將原本AI專案的80小時驗證訓練時間，縮短到4小時即完成，將需要一年工作流程縮减至一周內，輕鬆在市場上取得競爭優勢。

北市勾勒城市治理藍圖 主打共創、共益兩大目標

面對數位轉型浪潮，台北市政府也公布完整的數位治理推動架構，以「AI-Driven Smart  City 」為主軸邁進，勾勒「共創、共益」的城市治理藍圖，實現開放、平權、創新、服務等四大目標。 在此計畫中，台北市政府將推動全球第一個開放原始碼的城市資料視覺化平台-台北城市儀表板， 以「儀表板世界中的 Android 」作為發展目標，台北市政府將經過挑選與許可的資料分享給全世界，任何人都能自由取得，沒有限制也不收取費用，藉此加強合作關係與促進新科技的發明。

台北市政府資訊局副局長陳慧敏指出，台北市政府把原本內部供決策使用之「「台北城市儀表板」，分流開放給大眾，一為「市民儀表板」友善方便但只能查看，二為「台北城市儀表板開源版」，台北市政府將核心原始碼、視覺元件及設計規範放在GitHub 上，並允許任何人自由地使用、複製、研究及以任何方式來改動，在原有基礎上開發自有的系統，實現共創、共益的目標。

AWS公部門資深商業開發經理朱自慶說，政府或企業運用雲服務的好處非常多，可節省 31%成本、62%效率、75%時間，目前已有眾多國家政府單位將應用服務或專案，選擇移植到AWS平台上，如美國、英國、澳洲、新加坡、日本等，而台灣交通部中央氣象署也將資料放在AWS平台上。過去幾年，AWS也與各國政府合作共同投注資源促進創新發展，進而打造安全、彈性、快速反應的數位政府。提供各國政府長達2年的免費儲存服務，只要符合「資料需要是可公開的Open Data」、「要提供可對外的直接下載連結」、「需同意AWS可使用單位名稱及Logo對外宣傳」等三條件，即可享受直接下載Open Data原檔，不限流量均免費。

AI技術持續進步 運用場景多元化

在演算法日益成熟下，現今AI技術已被廣泛應用於智慧城市、智慧交通等各種領域之中，最常運用模式莫過於影像的人臉辨識。如現在許多公共、生產場域之中，都會安裝具備AI偵測能力的監控設備，以便在偵測到有可疑人物靠近時，即可主動向管理人員發出告警訊息，藉此達到降低人力負擔的目標。除此之外，在駭客攻擊手法日新月異下，資安業者亦開始在產品中融入AI技術，藉此提升偵測惡意威脅的能力，助企業改善整體資安防護例。

Palo Alto Networks資深資安顧問陳銓耀指出，現今企業面臨資安威脅遠比過去更為嚴峻，因此利用 AI 技術提升資安分析與回覆速度，以及加強偵測與自動化維運能力，已經成為目前資安產業發展趨勢。我們最新推出Network Security、Cloud Security、Security  Operations等3大次世代資安平台，分別涵蓋雲、網路、端點等三大面向，能偵測各種潛在惡意威脅，有效保護企業的數位資產安全。

「我們推出的VORTEX監控解決方案，不光擁有絕佳AI 自動人物偵測能力外，也提供快速查找影像功能，用戶可透過軌跡記錄、人員快速搜查、入侵/逗留/ 越線快速查找等機制，找出有問題的影像片段，做為事後佐證、改善防護機制之用。」台達電智慧安防雲新事業發展部資深經理王若庭解釋：「除強大監控功能之外，我們也將資安置於監控專業領域的首要位置，確保VORTEX監控解決方案擁有最高水準的保護硬體安全、網路和雲端安全，以及存儲安全等最佳安全功能，能在全天候狀況下穩定運作。」

衛福部發展智慧醫療 推動次世代數位醫療平台
台灣醫療品質、健保制度享譽全球，成為許多國家羨慕的對象。隨科技進步與COVID-19（新冠肺炎）爆發，遠距醫療受到大眾重視，2020年衛福部將此納入健保給付後，過去「通訊診療治療辦法」僅開放5種特殊情況可使用，未來將擴大到10種型態使用。 而在落實健保醫療平權的前提下，推動健保數位升級計畫，期盼提升健保資訊效能與安全，讓台灣民眾享有最完善的全人健康照護服務。

中央健康保險署副署長龐一鳴指出，因應世界各國推動 HIS 2.0（次世代）的趨勢與策略，衛福部也全力推動次世代數位醫療平台。此系統發展重點有進一步優化/整合EHR、加強數據交換/數據互通性、推動患者參與和賦權 、推動數位衛生服務和遠端醫療、增强網路安全和數據保護、利用AI增加決策支援和分析等，讓台灣醫療產業發展能與國際趨勢接軌。

「資料是推動AI專案不可或缺的重要元素之一，然而多數非結構化資料量不但非常多，且呈現混亂的狀態。為協助企業善用AI推動轉型，我們推出Pure Storage FlashBlade解決方案，可提供獨步市場的儲存刀鋒擴充模式，除能減少28%冷卻需求 、降低48%能耗外，亦能透過高密度 DFM 閃存模組讓儲存容量最大化，滿足複雜AI專案需求。」Pure Storage技術經理楊建國解釋：「FlashBlade也加入資料保護機制-SafeMode，確保物件檔案不可被竄改，保護免於意外刪除和修改，能在企業遭受惡意勒索軟體攻擊時，有效保護資料完整性。」

資安威脅與日俱增 引進零信任迫在眉睫

儘管隨取即用的公有雲端服務，有助於企業即時回應客戶需求、降低整體營運需求，然背後也隱藏遭到駭客攻擊手法的挑戰。為此，致力於為全球網際網路安全做出貢獻的網際網路安全中心（Center for Internet Security，CIS）也於 2010 年發布首個雲端安全基準，為組織提供安全採用和使用雲端的指導，目前已成為全球雲端安全最佳實踐的基礎。

淮南寰宇技術經理林盛裕指出，公司在電信級傳輸網路、骨幹網路、資訊安全、雲端網路應用等領域，皆有豐富的整合導入經驗，擁有技術能力非常強悍且豐富經驗的專業團隊，可因應企業需求，規劃完整的資安架構。在電信業、電商、物流業、媒體業、公共事業、政府機關以及中大型企業網路等領域，擁有亮眼的成績，是企業強化資安防護的最佳夥伴。

網擎資訊PM部門經理賴濬倩說，隨著資料與服務雲端化、使用者行動化及存取設備多元化，傳統基於信任邊界之網路模型，已經難以滿足新形態工作需求，也凸顯出引進零信任機制的重要性，中華民國政府更將將零信任架構納入共同供應契約。 Openfind零信任方案內建認證（Authentication）、授權（Authorization）、紀錄（Accounting）等3A機制，並配合政府推動期程整合零信任網路身分鑑別系統，可彈性在地對應、快速整合，目前已有多個應用案例，是公部門實踐零信任機制的最佳方案。

公私部門攜手合作 催生台灣經濟升級

在數位經濟成為全球主流下，數位化政府扮演角色更為重要。因此，本場專家座談主題聚焦在公私協力產業轉型之模式分析，期盼透過專家的經驗分享，助公部門扮演催生台灣經濟升級的重要助力。

行政院公共工程委員會副主委葉哲良指出，多年前看準無人駕駛時代來臨，我們在2018年12月即公布無人載具科技創新實驗條例，也獲得立法院三讀通過，鼓勵台灣新創團隊投入無人機、無人車等領域。此法案訴求簡化政府機關審核的流程，行政部門必須在60天內決定是否通過團隊的提案，如在無人機部分，即搭配軍用商規、軍用軍規等策略，順利扶植無人機國家隊。在交通運輸部分，推動多家電動巴士團隊；進一步結合自駕及捷運管理技術，打造無軌自駕捷運（ART），如桃機T3。

DIGITIMES副總經理黃逸平指出，過往台灣業政策都是採取供給端政策推動產業出口，而在亞洲金融風暴受創極深的南韓，能快速浴火重生的關鍵，在於用市場來帶動產業的發展，這點相當值得台灣借鏡與參考。

DIGITIMES向來非常關注數位政府的議題，未來也會持續舉辦各種創新科技的研討會，協助中華民國政府加速推動數位轉型。