從架設第1台電腦到集團資訊長　 新竹貨運李正義讓資訊部成為企業要角

1981年從大學畢業之後，新竹貨運集團資訊副總經理李正義就一頭栽進物流業，這麼一待就是25個年頭，「新竹貨運的第１台電腦，就是我架設的，」李正義回憶說，25年前剛到新竹貨運上班，當時該公司還只是１家在地貨運公司，如今，隨著新竹貨運成長為跨足兩岸、客戶數多達6.5萬家、年配送量達7,200萬件的國際性物流業者，李正義也已經成為整個集團的資訊長。

身為資訊長的李正義，過去待在新竹貨運的日子裡，除了任職於資訊部外，還做過新竹貨運財務部經理、物流事業處處長，以及企劃處處長，這些經驗讓李正義在思考IT建置的過程中，得以擺脫資訊人習慣以技術本位進行思考的框架，轉而從企業經營策略的角度，思考IT如何為企業創造價值。

然而在新竹貨運擁有完整的經驗，並無法滿足李正義的求知欲，渴望看到世界更多面向的他，在2004年時向老闆請求，想到外面看一看，因此，2004年李正義前往大陸好又多量販店擔任物流二部副總經理。「這2年的經驗對我來說很寶貴，讓我的見識更廣，」李正義表示，我從物流業者走到直接接觸消費者的零售業者，這個經驗讓我更體認到服務的重要性，也讓我對供應鏈有更完整且全面的認識。

除此之外，李正義在大陸的2年，也見識到當地幅員廣大，所衍生出的物流服務需求，與台灣截然不同。這對後來又回到新竹貨運擔任CIO的李正義而言，在策略執行上有很大的幫助。大陸經驗讓李正義理解到，新竹貨運如果要切入大陸市場，應該以國際物流業務為主，而不要做城市物流與內陸配送服務，李正義分析說，在大陸內陸有形形色色的物流服務，簡單到1輛3輪車就可以提供運輸服務，從成本來看，新竹貨運反倒沒有競爭優勢，但是，國際物流就不同了，由於投入者需要高規格的物流服務以及整合能力，進入門檻高與競爭障礙高，而這正是擁有龐大支援的新竹貨運，可以取得的利基點所在。

這就是李正義，身為資訊長，他認為如何應用資訊技術，是資訊部門原本就應該具備的基本功，因此，他思考的角度絕對不是單純的「資訊技術可以為企業節省多少成本」，而是從企業營運應該如何切入利基市場的策略層次，讓資訊應用為企業創造更多價值。