跨境電商商機大 B2B聲量雖小卻更受重視
- DIGITIMES企劃
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儘管網路購物近幾年來飛速成長，但只要涉及到跨境交易，就會牽扯出許多物流、金流及匯兌稅務等問題，導致跨境電商的便利性，遠不如境內交易。許多消費者都有在國外的購物網站購物時，卻發現對方不接受台灣信用卡(因為有徵信的問題)，或是因為各國法令或關稅規定的不同，而無法將貨品運送到境外的經驗，也導致跨境電商在過去並不是很盛行。
但如果只是單純的跨境交易，其實早已存在許久，但因為加入了「網際網路」的元素，形成所謂的「跨境電商」，讓原本只是存在於實體世界中許多往往需要面對面或是書面文件的交易行為，也就變得更加複雜。
但隨著法令修正，以及商儲物流技術的突破，配合第三方支付等支付工具的出現，跨境電商發展有如大鵬展翅一般，近幾年來成長速度相當驚人。Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁表示，2014年的全球跨境交易金額約2,300億美元，2020年可望上看1兆美元(約新台幣32.8兆元)，跨境消費者占整體網購市場的44.6%。
而在全球各大電商市場中，亞洲地區的發展速度最為驚人，以大陸市場為例，根據中國電子商務研究中心的監測報告顯示，2015年上半大陸跨境電商交易規模為人民幣2兆元，較2014年上半成長42.8%，占大陸進出口總值的17.3%。其中，出口占比達到84.8%，進口比例15.2%。
值得注意的是，2015年大陸貿易進出口總值人民幣24兆元，其實是比2014年衰退了7%，而在外貿整體下滑的趨勢下，商務部預測2016年跨境電商進出口貿易額仍將成長達6.5兆元，未來跨境電商占進出口貿易總量達20%，年成長率超過30%，由此可見跨境電商的威力。
跨境電商的成長會如此迅速，網際網路技術的發展及應用的不斷突破，為跨境電商提供許多有利於降低交易成本的技術支援。事實上，相對於傳統的國際交易行為，跨境電商透過網路發佈商品資訊、交易和支付，不但能更有效的突破通路或代理的壟斷行為，交易進入門檻也因此降低，更能節省交易時間，網路行銷模式的多樣化，以及相較於傳統媒體廣告較為低廉的行銷費用，跨境電商的行銷方式不僅更加靈活，尤其適合中小企業的擴張發展。
政府的政策配合，更是跨境電商發展的堅實後盾。如中國國務院先是在2015年3月批復設立全國首個跨境電子商務綜合試驗區「杭州綜試區」，又在2016年1月批復同意在天津、上海等12個城市設立跨境電子商務綜合試驗區。加上以美國為代表的先進國家紛紛推動跨境電商免徵關稅，都為跨境電商的發展帶來更多政策紅利。
台灣B2C業者積極投入跨境電商
目前不管是在B2C或B2B領域中，都已存在許多境外電商。如2015年的阿里巴巴天貓「雙11」全球狂歡節，台灣有10多家電子商務業者包括Payeasy、樂利科技及其所經營的台灣產品專賣館「吉室商行」，加上糖村、櫻桃爺爺、雅聞、船井生醫、阿原肥皂、康是美、86小鋪等跟進搶攻購物商機。
據樂利表示，雙11的第一個小時，營業額就突破人民幣2,000萬元，前12小時就突破去年同期的人民幣6,000萬元。Payeasy的台灣米銷售雖然不如預期，但Payeasy大陸網站在此次雙11，業績有5倍的成長。
除了大陸市場外，香港也成為台灣發展境外交易的重要方向。因為香港人口雖然僅有台灣的三分之一，消費能力平均卻是台灣的2.4倍。而且從Yahoo奇摩大數據發現，台港網購行為十分類似，如網購族的行動載具皆占七成，而Yahoo香港電商在流行類的成長動能就有47%。
加上香港具有零關稅等優勢，跨境交易成本相對理想，Yahoo奇摩選定香港為第一個跨境市場，希望香港網友在購買台灣商品時，可以直接使用台灣的Yahoo奇摩。Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁指出，若香港跨境經營成績不錯，未來也可能考慮東南亞等華人市場。
台灣樂天市場則是在2014年9月率先提供東南亞市場跨境電商服務，協助台灣店家商品跨境銷售至東南亞市場。2015年更將觸角延伸至日本市場。根據樂天市場統計，2015年和2014年同期相比，樂天市場平臺跨境購物業績已成長四成。
但商發院經營模式創新研究所組長林原慶指出，台灣電子商務業者的全球布局腳步相對較慢，許多台商也正努力轉型，發展當地內需消費等商機，若能與台灣電商結合，可能會是一個不錯的選擇。
B2B市場潛力更大
雖然B2C跨境電商容易得到消費者關注，但如果考慮交易規模，跨境B2B未來更可能成為跨境電商的主力軍。
以大陸為例，跨境電商其中90%都是B2B模式，而且適逢全球經濟成長遲緩，跨境交易業者需要更多的政策支援及降低成本的作為，如中國國務院在2016年初同意在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州等12個城市設立跨境電子商務綜合試驗區，就是以跨境B2B模式為發展重點，創新措施包括制定B2B業務和企業的認定標準，制定申報流程和便利化通關措施，建立線上信用保險制度和線上支付體系，建設海外倉儲和公共保稅倉等配套設施等。
從跨境B2B電商本身的優勢來看，有許多跨境B2C電商沒有的優點。如跨境B2C電商發展的最大阻礙之一，就是買家對假貨有所忌憚，因為透過網路想要辨別進口貨物的真假，難度非常高，加上一旦有消費糾紛，一般消費者不見得有能力打跨國官司，也導致跨境B2C電商不太容易產生金額龐大的交易行為。
相比之下，B2B模式在防止假貨上具有天生的優勢。許多從事跨境交易的企業，本來就已具備一定的真假檢驗能力，所擁有的法律資源也較一般消費者來得豐富，如果企業在當地設有據點，更有利於交易權利的維護。
但B2C及B2B的跨境電商型態，有著許多差異。如B2C強調的是潮流、新鮮感、體驗；而B2B強調的是長期合作的價值，如能不能持續增加訂單，能不能協助發展，能不能培養人才等，才是企業客戶關心的重點，也是促成企業間深入合作的關鍵。
更重要的是，跨境B2B電商很容易產生群聚效應，合作容易，競爭也可能更加激烈，如何建立一個健全的跨境B2B生態格外重要。但目前許多跨境電商的規範修正，多半集中在B2C模式，B2B模式的跨境電商政策還需要進一步研究，未來若要推動跨境B2B電商，仍需要進一步區分跨境電商和一般貿易，實行差別化整測，才能有效引導傳統B2B業者走向跨境B2B電商，提升進出口產業的競爭力。
跨境電商成主導對外貿易的新模式
跨境電子商務藉由網際網路技術，實現商品和服務的跨境交易，因其具有開放、高效、便利、進入門檻低等優勢，跨境電商不僅能夠衝破國家間的障礙，增加中小企業進入國際市場的機會，更促使國際貿易走向無國界貿易，未來可望成為主導對外貿易的新模式，更能帶動產業和就業發展、增加收入、滿足居民需求，為經濟發展提供新動力。
