全球大型電商業者積極進入跨境電商
- 黃達人
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綜觀全球電子商務產業之發展，歐美日國家除發展較早，網路普及率較高(美國約66.7%，歐洲約75%)，且網路基礎建設如Wi-Fi熱點數量，行動網路如4G都相對成熟，網路零售占比也較高，全球主要電商業者也多半來自於這些國家，如美國的亞馬遜(Amazon)、eBay、日本的樂天集團等，加上消費力高，民眾使用網路的能力也較強，是跨境電商不可忽略的市場。
但也因為市場需求水準較高，加上全球重要電商業者齊聚一堂，競爭激烈的程度，未必是台灣跨境電商業者所能對抗，轉進大陸及東南亞市場，也不失為一個可行的選擇。
日本樂天協助台灣業者進軍東南亞網購市場
跨境電商目前已成為許多知名電商業者擴大收入的重要策略。如成立於1997年的日本樂天集團，所經營的電子商務網站「樂天市場」為全球前五大電商業者之一，並在2010年至2012年期間，積極併購與入股海外電商相關企業，包含美國購物網站Buy.com、法國比價網PriceMinister、巴西電商服務供應商Ikeda Internet Software、德國購物網站Tradoria、俄羅斯購物網站OZON.ru、英國購物網站Play.com等，並將這些購物網站幾乎全數轉為樂天獨有的B2B2C線上市集模式。
樂天在亞洲市場也投入相當大的心力，除2008年5月與統一超商合資成立台灣樂天市場，2009年併購泰國最大電子商務平台Tarad.com，2012年5月也於馬來西亞當地設立子公司，架設B2B2C網路零售平台。
由於樂天市場是少數在台灣也已有購物網站的大型跨境電商，因此對於台灣跨境電商業者而言，透過樂天市場進軍海外市場，可以因此掌握更多商機。如台灣樂天在2014年9月就攜手27個樂天市場購物網上台灣品牌店家，集結超過5,000件台灣商品，進軍東南亞市場，新加坡樂天市場還協助上架、翻譯及設計文案，並設立「Rakuten Taiwan Direct」專屬頁面協助行銷，台灣店家只要將商品送至台灣樂天的物流中心，在集結訂單商品後，商品就會以國際配送直送新加坡，再透過當地物流送達消費者手中。
亞馬遜自建倉儲物流
相較於日本樂天集團對於台灣跨境電商業者的種種協助，其他全球大型跨境電商業者就沉寂許多，尤其是英語系國家的大型電商，因為國際化策略的目標，多半也是以英語系國家為優先，導致其比較少在台灣跨境電商市場投注心力。
但隨著大陸網購市場的崛起，加上官方推出試點、稅改等一連串的積極推動跨境電商的政策，許多大型電商對華文市場轉趨積極。如全球前三大電商業者之一的亞馬遜，目前在美洲、歐洲、亞洲共有10個站點，2014年海外銷貨淨額約佔整體銷貨淨額之38%，較2013年成長12%，目前更已是英國與德國市占最大的B2C電商平台。
亞馬遜踏入跨境電商市場的最大競爭力，來自於自建的國際分站與倉儲中心，不僅可以滿足來自亞馬遜本身售出(B2C)的需求，對B2B2C模式的銷售配送量，也有相當程度的幫助。亞馬遜目前除了美國本地外，也分別在幾個主要海外市場及其鄰近地區如英國、德國、日本設置倉儲中心，雖然有較大的資金壓力，但也因此能為其他企業或商家提供更完善的供應鏈管理服務。
而看好大陸網購市場潛力，亞馬遜在2014年8月與上海自貿區簽署跨境電子商務合作備忘錄，在上海自貿區設置國際貿易總部及倉儲物流基地，將境外產品暫存於自貿區的保稅倉庫，顧客只要在美國亞馬遜網站下單，就可從自貿區直接發貨配送(以往是下單後才從美國發貨)，可大幅縮短物流時間。
此外，亞馬遜中國更於2014年11月推出中文海淘服務「海外購」商店平台，平台商品來自美國亞馬遜(25個品類、3.8萬個國際品牌)，與美國亞馬遜同質同價，最快3天內到貨，並提供大陸當地售後服務。2015年3月亞馬遜更進駐天貓開設官方旗艦店，主要販售品項為食品、女鞋、玩具、母嬰產品及廚具用品，產品皆由亞馬遜團隊從全球直接採購與備貨，再上架到天貓平台進行販售。
台灣應維持開放彈性尋找機會
台灣電商業者投入跨境電商的腳步也日益加快，如網路家庭在2014年底與泰金寶集團合資成立公司，原本是以當地C2C電子商務為主，但未來也將透過跨境電商服務，將台灣24小時購物平台上的產品送到泰國。
台灣電商業者雖然規模遠遠不如樂天市場、亞馬遜主打大型電商網站，進軍全球市場的時間，更是晚上許多，但「站在巨人的肩膀上，可以看得更遠」，若能善用樂天市場或亞馬遜提供的B2B2C服務，其實不失為一種進軍跨境電商的合作模式。
此外，東協各國的網購狀況與歐美國家相距甚大，反而與台灣更加類似，加上東協各國的電子商務占總體零售比例，僅新加坡超過1%，泰國、馬來西亞電子商務僅占總體零售0.2%，台灣業者若能善用開放的彈性思維進行策略布局，在跨境電商領域仍是大有可為。
