北祥擘建小科服LiteBot 做為企業AI轉型最佳實踐副手
- 魏于寧／台北
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數位時代充滿機遇與挑戰，企業意欲脫穎而出，端看能否快速適應市場變化並掌握最新科技。
為協助企業在激烈競局中取勝，北祥科技服務打造「小科服LiteBot」，憑藉卓越的AI智慧，提供智能網站、資安防護盾、智能雲端管家、多功能應用模組四大解決方案，讓企業輕鬆應對數位轉型挑戰。日前北祥攜手台灣微軟共同舉辦「AI應用最佳實踐副手 小科服LiteBot」發表會，闡述如何利用小科服開啟企業業務轉型與成長契機。
北祥科技服務董事長陳欽祥表示，微軟為全球AI領導者，擁有領先的AI技術與市場經驗，這促使北祥運用微軟的Copilot、自動化技術等，打造以AI為核心的小科服，滿足企業AI應用發展需求。
小科服擁有強大AI超能力，能幫助新創企業及長青企業快速建構各種智慧服務，克服接踵而來的數位轉型挑戰。
AI+低程式碼開發，加速企業數位變革
台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群經銷通路副總經理蔡偉杰指出，微軟成立至今即將邁入50年，今年也是生成式 AI 發展的關鍵第2年，期許維持兩歲的新創活力，盡力端出各種解決方案、協助生態圈夥伴善用AI開創新商業模式，而北祥小科服即可謂經典案例。
原則上用戶需要透過使用者介面來呈現AI服務，為此微軟提出UI for AI概念，藉由所有微軟產品提供UI，以利用戶得心應手駕馭AI。基於此概念，微軟打造Copilot Stack，以此為基底發展一系列Copilot產品；微軟也對外釋出此架構，讓北祥等合作夥伴參考、打造自己的Copilot，甚至在發展過程引用微軟Copilot Agents，與微軟的Copilot系列產品進行整合。
小科服是一種Copilot Agents典範應用，可支援事件或排程觸發，意謂使用者未必需要透過人為對話、即可自動執行特定任務，大幅提高生產力，更進一步強化AI轉型力道。
透過四大方案，快速建構AI營運機能
接著由北祥雲端技術主任古鴻澤、產品經理鄭絲睿聯袂開講，介紹小科服的超能力。小科服蘊含許多企業營運所需要素，能幫助新創公司在初期節省大量時間、克服資源不足等問題，迅速開業營運。同時，協助長青企業以合理成本快速建構相容於既有系統或設備的創新服務，實現無痛轉型。
用戶可利用無代碼介面快速部署智慧服務
通過建立新專案、使用聊天視窗進行基本設定、設定權限後發布機器人、使用測試網頁、開啟展示頁測試Chatbot，用戶能在短時間內搭建智慧機器人，並發布於網頁、Teams、LINE等各種平台。同時北祥憑藉在Microsoft 365累積的豐富維運經驗和知識，建立KM資料庫，結合Copilot Studio產生「小科服for Microsoft 365」服務機器人，巧妙扮演Microsoft 365技術顧問，幫助使用者自助化解Exchange Online、SharePoint Online、Teams、Outlook或Entra ID操作疑問。
北祥雲端工程師蔡宸豪、雲端顧問伍怡菁，講述如何解鎖全方位智能應用。二人演示了如何利用微軟Power Pages在五天內建立完整商務網站；使用Power Apps打造簡單易用的電子簽核系統，處理請購、請假等事務；透過Microsoft Defender建立資安防護機制。
目前小科服擁有四大解決方案。一是「智能網站」，提供公版，最快半天幫忙完成基本款網站，五天上線完整商務網站。二是「智能雲端管家」，協助建立專屬Microsoft 365智能助手，上線後可透過Copilot Studio後台監測Chatbot表現，做為優化依據。
三是「多功能應用模組」，旨在滿足內部電子簽核、資料視覺化等運作需求，主要功能涵蓋表單欄位彈性調整（快速生成不同用途的表單）、自動通知下一個簽核關卡、將營運資料轉為直觀圖表。四是「資安防護盾」，主要針對端點及Office 365執行安全防護，保護重要資料不外洩，讓企業及時回應資安事件；值得一提，Microsoft Defender可為企業顯示安全性分數，並提供安全措施升級建議。
進入壓軸議程，由北祥雲端業務處協理黃菀榆引言，帶動南緯實業副理閻均誼暢談小科服應用心得。
閻均誼指出，以紡織為主業的南緯已與北祥合作15年之久，初期偏向機房維運服務。近年為應對少子化衝擊，決定引進AI工具減輕人員負荷，因而啟動智慧機器人專案，經審慎評估、選擇與北祥合作，除考量北祥相對契合其企業文化外，亦認同北祥以正面積極方式協助用戶進行變革。如今南緯以IT Helpdesk為AI Chatbot應用大宗，今後會持續擴大範疇，讓第一線的智慧機器人解答員工遇到的日常問題。
在活動尾聲，黃菀榆宣布了「三個月免費試用小科服」方案，期望讓更多企業體驗如何將AI深度整合到內部流程，一步步付諸實踐，力求在智慧轉型賽道中後發先至、躋身贏家行列。小科服：免費3個月優惠試用方案申請，請參考活動連結。
