精心打造協同服務平台　億科國際深耕產業供應鏈e化商機

前言：
回顧10多年前，伴隨政府接續推動ABCD計畫，佐以資訊業界泛起電子交易市集(e-Marketplace)風潮，使得B2B資訊交換公用平台之概念，一度成為顯學；然而多年下來，以推動公用平台為主軸的服務供應商，多陷入載浮載沈窘境，經營成果普遍未臻理想，為了安身立命，於是逐步轉換成為SI、Solution Provider等角色；然堅守公用平台路線的億科國際，不僅迄今依然始終如一、從未改變初衷，且獲致愈來愈多製造業用戶之支持與認同，不禁令人納悶，億科國際是如何做到的？

本文：
成立於2001年的億科國際，向來秉承「掌握訊息、協同供需」之核心理念，致力建構電子化協同平台，以期打造符合兩岸三地製造業應用的供應鏈管理機制，且將平台功能貫穿至協同預測、庫存管理、詢報價管理、訂單管理、履約交貨管理、對帳管理、eJIT與eKanban等全面性採購週期，繼而為製造業中心廠與供應商之間，實現高效率的供應鏈協同作業。

一路走來，該公司藉由這般理念的推動，已獲得諸多製造業中心廠之認同，進而成為其協同服務平台的用戶，且應用範疇不僅含括電子化採購(e-Procurement)，亦接續擴展至交貨管理、在途管理、請款作業、庫存管理等層面，也就是說，依最為廣義的「供應鏈」而論，用戶意欲滿足絕大多數的作業需求，都不成問題；億科總經理游進華進一步指出，綜觀目前客戶結構，係以工業電腦領域為最大宗，其客戶總產值，佔該產業整體比重達7成之譜，掌握度相當高，至於其他非屬工業電腦型態的客戶，則多來自數位相機、電腦週邊等產業領域。

近兩年億科參與經濟部工業局創新輔導計畫，除了藉此開發ERP Adapter、Dynamic Buffer Management of VMI等2項核心技術外，更基於創新平台營運模式的動機，致力落實「開放(架)式的協同服務平台」之目標，期望在其所擅長的供應鏈e化以外，透過外部獨立軟體開發商(ISV)的共襄盛舉，使其平台得以增添Green、物流等其他資訊處理功能；藉由多項功能之齊備，讓億科信心大增，將其平台訴諸為「所有供應商的共同入口」，據此揮灑強大的行銷戰力，更因而有所斬獲，現今已有來自半導體等其他產業領域的中心廠，成為此一開放式協同平台之用戶，致使億科的經營觸角，開始跳脫出工業電腦、數位相機及電腦週邊等基本盤，朝向更多元化領域縱深。

掌握致勝關鍵　蓄積成長動能

持平而論，同樣奠基於B2B資訊交換公用平台的服務供應商，並不僅止於億科1家，但以往成功案例卻十分鮮少，因此游進華透露，不時有人會向他提出質疑，其他公共平台多已失敗了，億科何以開創出不一樣的局面？

游進華認為，億科賴以推動營運發展的關鍵因素，主要有3點。第1，該公司創辦人並非出身資訊業界，而具備深厚的產業Domain Know-how，影響所及，導致其服務團隊的組成結構中，涵蓋了許多不具IT背景的人士，而這些同仁過去都歷經電子產業的從業洗禮，得以確實掌握產業知識，有助億科深切了解電子業生產運籌、及兩岸三地分工模式，進而在平台之上，研製出契合客戶需求的服務機能；第2，億科一路走來始終如一，堅守供應鏈協同服務平台之路線，俾使中心廠與供應商透過單一平台進行資料交換，這個中心思想相當明確，未曾有過任何動搖。

對此游進華進一步解釋，前述所謂的中心思想，與億科之所以選擇深耕工業電腦領域，兩者實有密不可分的關聯；主要理由在於，工業電腦產業具備「少量多樣」特質，營運模式頗具彈性、彼此需求十分類似，故此領域之中的多數中心廠，都很願意就標準化作業程序議題，與供應商進行對談與溝通，所以能夠敞開大門接受B2B公用平台理念，此與億科所預設的發展方針，無疑一拍即合。時至今日，已有愈來愈多的產業領域開始意識到，與其一味於島內廝殺，不如藉由統整的力量，讓大家透過標準化作業機制來共同合作，齊心戮力面對國際競爭壓力，因而促使供應鏈聯盟態勢蔚然成形，此一趨勢對於億科而言，無疑將是一大利多，有助其擴張業務版圖，爭取到更多非屬工業電腦領域的用戶。

至於第3個關鍵因素，即是億科非常重視關鍵技術能力的累積，期望儘可能做到異中求同，從不同客戶需求差異之中，設法找到共通點，然後將其演化為標準化功能模組，以利加快後續專案導入速度；譬如在此次參與經濟部工業局輔導計畫過程中，億科即置入ERP Adapter、Dynamic Buffer Management of VMI等2項研發目標，道理便在於此。不可諱言，就億科過往的服務模式而論，也曾多次扮演猶如系統整合商的角色，面對不同客戶的專案需求，總是一磚一瓦地費時闢建，而來自專案的執行經驗與成果，能夠重複運用到下次類似屬性專案的比例，都可謂偏低，導致其總是陷於「下次重頭來過」的不利循環，游進華深知，長此以往定將影響業務發展，唯有設法研發更多功能模組，不斷提高Reuse Rate，方能增強結案實力，繼而在相同的人力與時間等資源基礎上，承接更多生意、拼出更佳業績。

以前述2項全新功能模組而論，「ERP Adapter」旨在為不同廠牌的ERP系統，定義出標準化的流程整合介面，而在「Dynamic Buffer Management of VMI」部分，則是以上下游供應鏈資訊透通為前提，使VMI供應商能切實掌握需求端(中心廠)各項資訊之變化，繼而依Rolling FCST建立補貨庫存，恰其如分地儲備庫存部位、規劃出貨入庫的運輸途程，並增強應變能力，有效縮短「供應商補貨週期」(註：從商品出貨到入庫之歷程)，協助中心廠減少整段供應鏈作業的Item Leadtime，終至讓中心與衛星廠，皆可憑藉「供應商管理庫存(VMI)」模式獲取更大利益。

持續發展開放式平台　同時規劃推動電子市集委外業務

截至目前，億科所催生的產業共同平台願景，業已獲得融易網路、天馬行及博連等夥伴的響應，使其平台客戶可在滿足e-Procurement作業需求之餘，一併獲取綠色供應鏈、物流等多樣性的資訊功能。然不可否認，依此時服務範圍來看，顯然還獨缺「金流」一角，因此億科將力求爭取銀行業者的支持加入，好讓平台服務機制更形完整；對此游進華指出，億科已於9月期間取得ISO 27001資訊安全認證，這對於尋求金融機構的合作，應可產生莫大助益。

展望未來，億科也期許自我的主要服務對象，不再限於中心廠，而能擴展到供應商，因此規劃啟動電子交易市集委外業務，運用1套完整而強大的機制，以期集中火力發揮聚眾效果，幫助兩岸三地中小型零件通路商提升網路曝光度，進而增強國際行銷能力，與此同時，中心廠亦可藉此獲致更完整的供應商訊息，覓得更經濟實惠的生產物料；長期以來，中小型供應商僅倚靠自己的網頁來做被動行銷，但Page View往往偏低，難以發揮預期行銷成效，而億科將盡力協助這些業者紓解旱象。

論及電子市集委外，運作原理看似簡單，但內涵其實相當複雜，此乃由於電子、汽車、水泥、鋼鐵、紡織等不同垂直領域，彼此產品規格、採購流程全都大相逕庭，緣於此故，不同領域對於特殊資料欄位的管理需求，勢必南轅北轍，值此時刻，億科蓄積多年的深厚Domain Know-how，正好派上用場，從而把服務平台的底子，打得更加紮實而穩健。