電子報郵件行銷優點

電子報行銷不僅能完全數位化進行，它還能自動化進行，所以才廣受大品牌企業行銷人熱愛。沛盛資訊

行銷的方法日新月異，以前年代是電視、報紙，快速進展到適合在智慧型手機上的社群行銷，但電子報這種傳統歷久不衰的做法，反而是知名大品牌都很懂得善加利用電子報行銷，因為知道這是賺錢利器，投入行銷費用到電子報遠比社群媒體花費更低且成果更好。

不可思議的是，許多中小企業似乎將大部分行銷精力都耗在社交媒體上，不但費用高昂又效果低落。無論您的公司規模大小如何，都應該向這些知名大品牌學習，將證實有效的電子報行銷手法納入自己的策略中。

以下彙整電子報為何是品牌大企業行銷利器，供行銷人員學習這些成功實務經驗。

一、性價比極高行銷工具

網路行銷是當今主流行銷做法，方式與管道非常多而且層出不窮，但不同的平台彼此不相容，Facebook、IG與Line都能發訊息但彼此無法互通。抑或是網路廣告雖然門檻低，但掌握權卻在網路廣告平台上，它們不會提供給品牌行銷人員眞實客戶資料。

這讓行銷人員一直在尋找能長期使用、穩定可靠行銷工具。正確來說，只有兩種行銷工具是品牌能眞正掌握名單，並可直接發送訊息到最終用戶手上：簡訊跟電子郵件。其餘不管使用Facebook、Google、Line等，雖也可以發訊息到用戶手上，但都沒有擁有用戶名單。

而且行銷工具流行來來去去，雖然現在有某些社群媒體廣受歡迎，但卻可能隨時改變演算法降低貼文效果，或是持續調高官方帳號價格。GoogleSEO與廣告也深受歡迎，但是Google同樣持續更改演算法，讓許多過去可行的網頁排名做法，一夕間失去效果。而各式各樣的即時通訊，例如Line、微信Wechat、Whatsapp等，共同問題就是必須綁定在該系統上，彼此無法互通，也就造成在同一國家只有一家獨大（Line在台灣、日本；微信在中國），讓行銷人員受制於這些系統。因此最基礎兩個可以自己擁有最終用戶之媒體，仍是行銷人員需掌握：電子郵件跟簡訊。

電子郵件：即使在一波又一波行銷工具改變，電子郵件仍然屹立不搖，甚至在智慧型手機普及之後更加受重視，因為所有手機跟通訊社群軟體，都以電子郵件作為帳號依據。而相較於簡訊須透過電信商發送價格比電子郵件貴。如果郵件發送數量很少，透過Gmail就可以發送，但若郵件數量攀升就得透過電子報專業廠商。電子郵件不僅是可以直接到收信對象手上，而且費用低，因此成為品牌企業與客戶行銷溝通廣泛使用方法。
簡訊：簡訊也曾經有一段輝煌歷史，在智慧型手機還沒有出現那年代，每逢元旦或過年過節，朋友間都用簡訊跟對方問候，但隨著智慧型手機高速普及，即時通訊幾乎取代了朋友之間訊息傳遞，簡訊只剩下陌生朋友與廠商使用。

二、從少量到大量皆可

利用電子報行銷已相當成熟，不論是個人或微型企業每天發送數小於500封郵件，到大型品牌客戶每天發送超過千萬封郵件，電子報從小客戶到規模巨大品牌都適用。在台灣市場上郵件行銷提供業者，有些是專攻中小型企業，例如美國MailChimp，對於中大型企業電子報則有「沛盛資訊」提供服務。

當然不同規模企業需求也不同，例如中小企業訴求是簡單易用，因此電子報系統要提供預先設計樣版，行銷人員可直接挑選樣版、修改文字與圖片就可發送，但品牌大企業通常都有公司風格電子報樣板，反而不會選用與別人共用電子報樣板。相較於中小企業偏愛簡單易用電子報系統，大型企業更注重系統穩定性、資安、跟內部系統介接，以及彈性客制開發。

也由於電子報郵件行銷價格不高、使用簡易且效果弘大，因此廣受各種規模企業行銷部門熱愛，不論公司是屬於哪種規模，都可以利用電子報達到所需行銷目的。

三、可量化成果

電子報完全透過線上運作，從發送開始整個行銷過程完全可以量化追蹤，能淸楚知道投入費用與效益。電子報量化追蹤主要為四大項目，成功發送數、退信數、開啟率、與點擊率。

1.成功發送數：代表成功發出的電子報郵件總數，通常跟有效名單有密切關係，名單越多能觸及目標客戶越多，能累積開啟與點擊也越多。

2.退信數：電子報任務不免有些退信，可能是由於這郵件帳號已離職、網域已不存在或收信信箱已滿。郵件名單必須經常做淸理，把最近多次退信名單從資料庫中刪掉，因為很可能這郵件地址已經沒有繼續使用。

3.開啟率：這是行銷主管最看重郵件行銷指標，甚至只要查看當天發送電子報開啟率，就可以預估業績好壞。電子報開啟率跟主旨、預覽文字、發送頻率，和寄件人，以及寄達時間等因素有關。

4.點擊率：郵件行銷最終是要對方產生某種行動，很可能是到網上購買產品，或是去領取折價卷，這就會在點擊率上面呈現。點擊率越高，也代表這次郵件行銷越成功。

四、回應速度快

郵件行銷成果反應非常快，由於消費者幾乎都用智慧型手機查看郵件，在電子報郵件發送過後1分鐘，就會陸陸續續看到郵件開啟、點擊。等於是郵件行銷成效，在很短時間之內就可以知道淸楚量化結果。一則電子報行銷檔期發送，當天開啟數量會最多，差不多三天內大多數人都已開啟，一週內有意願開啟者都已經開啟。所以電子報行銷反應速度快，執行周期短，非常適合現在行銷部門，經常處於快速反應市場需求。同時消費者的注意力也非常破碎化，必須用最短時間去抓住他們目光。用電子報就可以快速測試，若測試錯誤可更換主旨、文案再度嘗試。

五、可分眾測試

電子報行銷還可以做小規模分眾測試，針對不同的主旨、預覽文字、發送時間，進行智慧型「AITest」。這是改進傳統「ABTest」缺點，能大幅提升開啟率。測試方法是先選定某個測試電子郵件數量（例如1萬封郵件的10%，共1,000封，分為AB兩批各500封），依照這次測試開啟率大之主旨進行發送1,000封，往後之1000封郵件則以前面所有發送數，選取開啟率高主旨發送，以此類推。

由於每次發送任務，都比較哪一個累積主旨開啟率較高，再使用開啟率高的主旨發送，若有不同則下一批立刻改用另外一個主旨來做發送。透過這種小規模測試，再加上電子報成效結果速度非常快，讓電子報成為非常科學化行銷工具，可以不斷把想法立刻化為電子報行銷測試，隨即馬上查看收信人對這一則行銷做法回饋，便可立刻改善再做測試，調整成最佳行銷成果。

六、個人化

電子報還能加上個人化內容讓收信人備感受重視，這是在郵件的內文，採用動態、靜態置換的方式，在特定的位置加入收信人稱呼，最常見的就是在郵件開頭以及主旨，稱呼收信人的名字。因為郵件過去本來就是一對一的寫信，寫郵件給朋友，信件的一開頭都會稱呼他的名字，因此郵件行銷也要模擬這種朋友之間的郵件方法，在收集名單的時候，收集對方的姓名稱謂，再利用媒合的方式，把這姓名進入到郵件內文適當的位置，讓收信人不覺得這是一封大量寄送郵件行銷，而讓他覺得這是封專門發給他郵件內容。

七、許可式行銷

行銷可分為主動式跟被動式，收到行銷訊息的人主動要求收到，這是主動式行銷且效果最好。電視廣告或社群媒體廣告則屬於被動式行銷，原本快樂的在看電視節目，但卻被中斷進廣告，不管這廣告是否有興趣。

但是電子報行銷不一樣，收信人通常是主動去訂閱電子報，他對所提供商品或是服務感興趣，因此訂閱了這電子報，希望未來持續收到他想要的資訊內容，或是最新促銷折扣、生日特別的優惠卷等，這些都是收信人允許對他做行銷，而且也期待提供的郵件內容都是他想要，不要去發垃圾信。因此既然你的電子報收信人特別給你這樣允許，也要珍重這份托付，不要發送垃圾信，想辦法區分收信人屬性，依照不同人的喜愛提供給他眞正感興趣的郵件內容。

八、可自動化進行

電子報行銷不僅能完全數位化進行，它還能自動化進行，所以才廣受大品牌企業行銷人熱愛。自動化電子報行銷。

第一種是觸發行銷，當收信人打開，立刻再發送給他一封限時優惠卷郵件，提高購買意願。例如旅遊業發送電子報，裡面有日本、美國、英國旅遊行程，若收信人開信後點擊日本旅程介紹，就自動觸發專屬日本旅遊行程電子郵件給他。由於透過第一封郵件點擊，明確知道收信人對日本有興趣，因此即時給予精準折扣，大幅提升成交機率。

第二種是系列化自動郵件，是預先設計一連串電子郵件過程，提供客戶某種銷售情境，逐步地讓客戶對品牌產生信任，進而去購買產品。例如當網站訪客剛註冊電子報時，就進入預先編排好的自動化郵件流程。例如總共六封郵件，分散在六週內每週一封，每次都會介紹所提供的產品或服務特色，或提供相關免費資訊，又或者回答客戶心中常見問題，透過這種方式，讓潛在客戶逐漸對你產生信賴。在這系列最後幾封郵件，開始提供限時購買產品方案。這種郵件自動化進行，可以讓每個訂閱人都按照這個事先設計好的流程，自動接受郵件行銷訊息，當自動郵件流程設計與優化完畢之後，就等於是擁有能自動賺錢機器。

跟著大企業學電子報行銷做法

大企業擁有更多的行銷專家，對於實現行銷效益具備豐富經驗。透過本文深入了解電子報行銷的優勢後，便會理解這是一門精確的科學行銷，具有可量化的成果且可反覆運用。因此，不論公司規模大小，都應該學習大企業的行銷策略，將資金投入在關鍵領域，透過精準的行銷手法，確保正確的目標受眾在適當的時機接收到適切的行銷訊息。這是實現成功行銷的關鍵，能夠為企業帶來更大的競爭優勢。

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