愛酷智能以AI賦能MarTech 打造全方位行銷解決方案

愛酷智能科技技術副總監林柄錦。愛酷智能

商業環境快速變化，數據驅動已是企業提升營收的必要策略，在此策略中扮演關鍵角色的數位行銷工具，功能也快速演進。致力MarTech的Accuhit 愛酷智能，除了提供AccuNIX、AccuCDP、Accu3DM等行銷科技平台外，近期更善用企業團隊的AI技術實力，推出AccuFLOW.ai，技術副總監林柄錦指出，這套以No-code為訴求特點，無需具備專業背景即可使用的工具，可協助企業建構屬於自己的生成式AI平台，並廣泛應用於不同場景。

AI驅動MarTech創新 愛酷智能推三大核心產品

林柄錦表示，近年AI技術進展快速，2022年底ChatGPT問世後，更帶動一波生成式AI浪潮，此趨勢也對MarTech領域帶來深遠影響，多數企業開始關注如何將生成式AI應用融入行銷策略中，藉此讓行銷通路與模式更智能，從而提高整體生產力和效益，此外近年明顯降低的應用開發成本，也大幅提升企業導入AI的意願。

為滿足MarTech市場需求，愛酷智能已開發出三大核心產品，AccuCDP為跨通路顧客數據平台，可從不同來源收集並整合數據，處理結構化和非結構化資訊，藉此全面追蹤每一用戶在不同通路的互動軌跡，為企業提供完整的客戶旅程洞察，實現高度個性化的客戶體驗。

結合了短網址技術與AI分析的Accu3DM數據驅動決策引擎，不僅能快速生成和管理短網址，更能透過短網址深入分析用戶行為，藉由目標頁網址管理模式，整合同一批目標頁面產生的多個短網址數據，提供企業宏觀的行銷綜合分析。

AccuNIX則是全方位的對話式商務應用平台，支援多種社交平台的Chatbot功能，並與CRM系統無縫整合，大幅提升管理效率，此外AccuNIX也提供豐富的行銷工具，可有效提升用戶參與度和品牌黏著度，企業還可透過數據分析功能和標籤系統，精準劃分客群，打造高度個性化的行銷活動。

善用生成式AI技術 強化MarTech應用效能

除了上述三大MarTech平台，愛酷智能科技因應AI市場趨勢，於2023年初，成立專責AI團隊，開發出AccuFLOW.ai。林柄錦表示，該平台側重生成式AI應用，可為AccuNIX和AccuCDP等平台賦能，由AccuNIX負責社群媒體的行銷管道，AccuCDP收集並分析各通路數據勾勒客戶輪廓，再由AccuFLOW.ai運用相關資料，生成客製化行銷文案。

AccuFLOW.ai可應用於企業內不同場景，例如客服部門可藉此打造智慧客服功能，回答產品相關問題並適時轉接人工客服，同時協助後線客服快速檢索問題答案。透過愛酷智能旗下各平台的整合，企業可建構從數據蒐集、分析到精準行銷和客戶服務的全流程智慧化系統，強化行銷效能並提升客戶體驗。

愛酷智能的AccuFLOW.ai應用範疇廣泛，目前已有汽車大廠用於員工教育訓練、汽車銷售及維修技術，藉此優化企業內部流程效率。另外，金融保險、美容美妝等領域，也有企業藉此處理數據流量，並透過聊天機器人進行客戶服務和行銷。

在海外布局方面，林柄錦表示愛酷智能採漸進式策略，透過與海外客戶及相關產業合作，現在已與印尼、新加坡、日本等地的廠商建立聯繫，逐步將產品推向國際市場。

從2018年創立至今，愛酷智能的產品應用觸角快速延伸，業績也正持續成長中。林柄錦認為除了產品的功能與品質可滿足企業行銷需求外，台灣新創環境與TTA的協助也是關鍵助力。

他提到近年來，政府單位提供的補助和交流計畫愈來愈豐富，對新創團隊的助益良多。另外，TTA提供的教學講座、場地資源，也有助於愛酷智能強化營運管理技能、增加產品曝光機會，因此林柄錦期望政府能延續、擴大此政策，為國內新創提供更強大的成長動能。

對於未來規劃，林柄錦指出AI雖是市場重點，但愛酷智能不會一味追求最新技術。他強調，該公司產品開發理念是聚焦市場實際問題，以最適化解決方案提升企業營運效率，提升數位時代競爭力。

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