導入雲端應用 驅動企業關鍵競爭力

DIGITIMES舉辦2014年企業雲端論壇，4/24於台北六福皇宮舉辦。活動邀請工研院雲端中心孫魁科組長、雲端服務新創公司-碩源資訊張家齊執行長與會專題演講，現場並匯集多家國內外業者展示雲端IT解決方案，吸引超過400名聽眾報名參加。

隨著行動科技、雲端運算、巨量資料、物聯網一波波的技術來襲，雲端應用相關產業已然成形，更成為驅動許多產業進一步創造競爭力的關鍵。如何將關鍵性應用以最快的速度轉移到雲端，更已成為企業佈署雲端服務的關鍵。GigaSpaces亞太區業務總監Ming Ho指出，企業必須意識到，佈署關鍵性應用的時間非常敏感，一旦錯失市場先機，就可能影響未來的發展。

值得注意的是，由於愈來愈多的企業，將會透過雲端提供服務，隨著對IT基礎建設的依賴，佈署服務的難度增高，就算停機時間縮短，企業蒙受的損失可能反而增大。為了要儘量減少停機時間，避免停機損失，Ming Ho認為，企業在佈署雲端應用時，要注意各種編排流程，如何將各種不同的元件拼湊起來，同時排除可能遭遇的障礙。

而在雲端應用的時代，資料中心已經被認為是非常重要的基礎建設，資料中心的運作成本及最新趨勢發展，自然也成為企業佈署雲端應用時，必須關切的項目。工業技術研究院雲端中心組長孫魁科指出，光是人員成本加上軟體成本，就佔資料中心的營運成本超過50%以上，而不是資產採購或建置，所以營運效率非常重要，而其中的關鍵就是用軟體來定義資料中心(Software Defined Datacenter；SDD)，可以讓控制變得即時又方便，並發展出彈性、速度、效率、成本的特色。

孫魁科之所以看好SDD的未來，主要是因為透過SDD，資料中心可以根據使用情況，動態地分配跨越設備(機架、資料中心)資源，加強靈活性；而在配置資源的速度方面，SDD有助於將資源在「真正需要」時，分配給「適量」的用戶(按需配置)，還可以有選擇地關閉空閒的資源，以提升資料中心的效率，並透過工作負載整合，設法降低成本。

企業在提供雲端服務時，主要也是為了降低成本、複雜度，儘快提供服務給前端使用者使用，因此類似SDD的「軟體定義網路(Software-Defined Networking；SDN)」以及網路功能虛擬化(NFV)等技術，也就成為有意切入雲端服務的企業，必須掌握的趨勢。

台灣博科通信系統資深技術顧問林奇志指出，企業如果不能善用這些虛擬基礎建設服務，就得被迫投資大量的軟硬體資源，可能就會碰到硬體折舊，或是重新佈署的困難，為了不影響彈性及靈活度，往往會使用公有雲所提供的租賃服務，但由於服務可能會爆量或需要更為即時可靠的回應，企業在建構混合雲時，要有能力在管理面及實務面，都能解決所可能遭遇的問題。

由於建立私有雲所費不貲，將機敏資料或關鍵流程放在公有雲，又可能讓企業不放心，混合雲也就因此成為企業的主要選項。中華電信數據通信分公司副處長林仲鑠指出，業私有雲的比例，已經從2012年83.4%降低到2013年的73.7%，但目前的比重還是很高。但外包的步伐已逐漸開放，如企業使用混合雲的比例，已從2012年的7.8%，上升至2013年的11.9%，企業使用公有雲的比例，也從2012年的8.8%，上升至2013年的14.4，表示企業正在思考要選擇公有雲，還是混合雲。

林仲鑠也指出，企業若能選擇混合雲，適當延伸運用公有雲及虛擬私有雲，將企業機敏資訊及核心業務，放在虛擬私有雲，外部服務及可彈性增減的IT業務，放在公有雲，就可以同時在自己熟悉環境中運作重要應用，但又可以更彈性地應用IT資源和降低成本。

但企業在導入混合雲時，目前仍然會面臨不少挑戰。Vision Solutions解決方案架構師梁永新指出，首先就是服務可用性，必須要確保業務能夠在雲端環境中順利應用，同時還可確保轉移平台時，仍可暢通無阻；其次是災難規劃和業務連續性，企業一定選擇合規與測試完整的工具，定期測試及演習混合運的架構可以有效運作。

另外就是在混合雲的環境下，必須要做好開發測試，梁永新指出，當一個新的業務應用或軟體版本佈署到雲端時，企業必須要能夠進行完整的驗證。此外，在混合雲的架構下，用戶應該要避免被供應商或平台鎖定，因為IT技術發展快速，一旦被鎖定，就很難因應需求，彈性變化，前述挑戰都是企業在導入混合雲時，不可忽略的議題。

因此，為了能夠確保雲端應用的投資，真的有助於企業競爭力的提升，如何提升應用程式的可視性，以便評估投資效益，也就成為企業導入混合雲時，重要考量。極進網路資深網路顧問陳瑞建指出，為了有效提升公司業務績效，往往需要分析應用程式的投資和投資報酬率，同時還要分析網路和應用程式的使用率和發展趨勢，進行容量的規劃和預算的編列，設法將網路資訊轉換成營收或競爭優勢，並設法減少應用程式使用者的流失，監視應用程式的，以確定最佳績效典範。

而在有效提升IT團隊績效方面，則是要注意從哪裡開始進行故障排除，網路、應用程式或是伺服器；積極改善應用程式的效能，以提高用戶的工作效率；優化網路和伺服器架構，以支持高頻寬使用率的應用程式；確定網路上是否有不允許的應用程式或異常流量；同時還能在24×7的營運環境下，規劃適當的維護窗口。

此外，企業要能夠提供雲端服務，並非只是讓伺服器連上網際網路即可，依德科技資深網路資安技術顧問張偉翰指出，不管是哪一種雲端服務，企業都會碰到客戶要多少就要給多少資源的壓力，因此多半會需要一個很大的資源池，而且因為提供服務的伺服器，可能根本就不在當地，因此不但需要備援機制，而且這些資源的提供，都是透過Web及DNS來達成，網際網路上的各種運作，自然也都會碰到安全問題。

張偉翰認為，其中最主要的挑戰，就在於企業在提供雲端服務時，都會牽涉到網路第七層的應用，以前可能只需要讓網路穩定，現在的網路架構卻必須能夠察覺應用的狀況，因為企業如果要透過網路提供付費服務，就不能讓網路服務中斷，效能及穩定度就變得非常重要，硬體平台也因此受到很多的限制，為了讓服務不中斷，硬體非常重要，如提供多核心平行運算，承受攻擊的能力也會變得更強。

一旦企業雲端應用上了軌道，不儘可以提供更好的服務給客戶，對於內部的協同作業，也會有莫大的幫助。台灣恩悌悌業務部副理陳則安指出，整合通訊(Unified Communications)的重要性與日俱增，能否讓整合通訊使用在智慧型手機及平板上，如何透過整合通訊，建立協同作業，也就成為企業關切的項目。

一般而言，整合通訊要具備的功能，包括使用人在線狀態顯示(Presence)、可以查看聯絡人是否有空、進行協同作業(Collaboration and application sharing)、檔案及桌面分享。而為了有效達到整合通訊的目的，除了使用者介面應該要保持一致性外，還必須能夠不受地域限制，集中控管(Centralized Control and Management)所有帳戶及資源。

因此，整合通訊的的應用趨勢未來將朝標準軟體、整合性、協同作業、行動設備、備援機制、網路複雜性、服務可靠度的方向發展。而使用專用軟體、分散式架構及多頭馬車的系統，將會被市場淘汰。而在整合通訊的應用環境方面，企業必須要擁有適當的網路及相關基礎建設，包括網路品質(QOS)及傳輸加密、網路備援及頻寬需求，並有能力控管使用者終端設備，以確保內外部的資訊安全，語音通聯以及即時通記錄的保存。