以全球化思維 才能規劃最佳系統架構 合晶科技資訊處處長羅淑貞
- 蔡宜秀/台北
前言:專門提供半導體矽晶圓材料、太陽能電池用矽晶圓材料,及LED用的藍寶石基板等材料的合晶科技,為鞏固市場,積極購併及投資與太陽能、光電材料相關的廠商;但若只是不停購併企業,未進一步將購併的企業資訊系統架構整合起來,那「購併」能發揮的綜效也有限。
隨著以購併等模式將市場範疇擴至全球各地後,基於「有效管控」的概念,合晶以「集中管理」的方式,在規劃及部署集團的系統架構,這指的是由台灣總公司的資訊部統管企業資源規劃(Enterprise Resource Planning;ERP)系統、企業網站、電子表單、群組軟體、伺服器與資料庫等軟硬體資訊系統設備。
子公司只派駐負責維護桌面電腦的維修人員,之所以採這樣的規劃,是因為合晶明瞭,伴隨企業規模日漸擴大,唯有透過「集中管理」模式,才能無礙規劃、部署及整合系列資訊系統。
以服務全球員工的心態 規劃更好用的系統架構
為協助合晶落實全球化經營,資訊部門也必須以全球化經營的角度,來規劃及部署資訊系統架構。
由於合晶的資訊策略採「集中化管理」為核心,因此,台灣總部的資訊部同仁在規劃及部署系列資訊系統時,是以「全球化思維」的角度在服務集團員工,這也會決定所規劃及部署的系統,所能發揮的效益。
這裡指的全球化思維,不單指選購國際級軟硬體系統,還包括資訊部所打造的系統架構,是否考慮到各個子公司的當地文化、業務營運模式及系統需求等因素,及資訊部同仁是否有將服務對象擴大為集團下的每個員工,而不只有在台灣的員工。
舉例來說,由於台灣合晶與上海合晶、上海晶盟等子公司,所使用的ERP系統不一樣,再加上既有系統在資料整合的能力較不足,導致合晶在連結集團下各子公司的資訊系統,及透明化營運數據等面向的能力較差,為解決該問題,合晶遂於2006年中導入SAP ERP,用以整合集團下各子公司的系統資料,及強化合晶在生產製造與營運管理的能力。
自2006年6月到2007年11月,為順利導入SAP ERP,資訊部同仁除得跟SAP的顧問一同搞定ERP系統外,亦得負起降低員工抗拒ERP的重責,在這樣的狀況下,負責ERP專案的資訊部同仁,若不能同時站在使用者的角度,部署及推廣ERP,極可能會因員工反彈等現象,而無法發揮系統最大效益。
在未來幾個月內,會進一步要求合晶的資訊部員工,秉持在合晶科技部署ERP的經驗,協助上海合晶與上海晶盟部署SAP ERP。
事實上,從我就任以來,就一直宣導,期望每位資訊部同仁都可以「全球化思維」處理手上的業務,宣導至今,同仁們在規劃及部署系列資訊系統時,都不再是以服務台灣員工,而會以服務全球員工的心態做事。
規劃及部署資訊系統架構的小撇步
合晶之所以可以將分散式的資訊系統架構,轉為集中式的資訊系統架構,除需要最高主管大力支持及完善的資訊策略(藍圖)外,有效規劃及部署系列系統工具的方法,亦十分重要。
由於合晶近幾年的購併腳步極快,就以我們2007年底中正式上線的SAP ERP系統來看,合晶挑選SAP ERP,是依據以下5點來做決定:
第1、同業及上下游夥伴與客戶所選用的系統產品。
第2、系統產品的功能與價格等。。
第3、系統服務供應商的財務狀況及技術支援能力等。
第4、是否能找到可以維護此系統工具的資訊人才。
第5、透過改善小組,不斷的稽核與修改作業流程及相對應的系統機制。
除了上述的系統評估法則外,為確保資訊同仁的專業能力,合晶十分鼓勵資訊部同仁透過閱讀合晶添購的系列資訊叢書、接受專業的教育訓練課程,及參加各家系統服務供應商所舉辦的免費研討會等型式,強化專業技能。
在上述3種方式中,以參加研討會所獲得的效益最高,因為,系統服務供應商不僅會在研討會中介紹其產品功能及應用方式,那些在研討會中分享系統導入經驗的企業經驗,更是收益良多,因為,從這些企業分享的經驗中,可以瞭解到,哪些是可以避免的問題,哪些又是企業在導入該系統工具時應注意的要項。(蔡宜秀採訪整理)
(蔡宜秀攝)