Teams黑客松決賽 打造優質App解決前線痛點、消弭應用障礙

2022 Microsoft Teams Hackathon於DevDays Asia進行最終發表。微軟

隨著第三屆「DevDays Asia 2022亞太技術年會」系列活動在11月15日起跑，「Microsoft Teams創新工作坊」實體黑客松亦於當天進行決賽，由五強隊伍國瑞汽車、精誠軟體服務、全家便利商店、萬鼎工程、伊雲谷數位科技發表最終成果。

Microsoft Teams Hackathon初賽《Microsoft Teams黑客松競賽 觸發企業轉型無限創意》已於11月10日圓滿落幕，由20支競賽隊伍各自展現創新能量，利用Microsoft Teams串接各平台及小工具，建構各種將工作流程自動化、並內含無障礙包容性的Teams App，最終由初賽評審選出五組入圍團隊，預定在決賽日發表更優異的作品，爭奪最後冠、亞、季軍殊榮。

台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理朱以方致詞表示，五支團隊確定挺進決賽後，為了讓這些參賽產品更加進化，期間台灣微軟派出專家，提供參賽者諮詢建議，引導他們強化產品的商業發展性，並設法為使用者提高應用性、縱使在斷線或無法使用電腦的情況下也能使用。

她接著介紹決賽的評選基準，包含商業應用可行性(佔30%)、完整度(佔25%)、技術應用深度(佔25%)，以及創意及簡報表達(佔20%)，至於加分題則是前面提到的「提高使用者應用」。評審小組成員包括台灣微軟首席營運長陳慧蓉、微軟亞洲Teams資深工程總監Dan Stevenson、微軟亞洲前線工作者解決方案銷售總監Anith Anand。

隨著五組皆完成發表後，經過評審小組熱烈討論，最終由精誠軟體服務20.30.40團隊脫穎而出、榮登冠軍寶座；國瑞汽車的Meta K、萬鼎工程服務的bimTeams分別囊括亞軍與季軍席次。

紓解社工高工時壓力！精誠軟體打造「Caring」榮膺冠軍

環顧現代社會，不乏一些需要幫助的人，不管是高齡者、身障者，或是有心理健康問題的朋友，皆是社工人員的服務對象。由來自精誠軟體服務不同年齡、部門、不同職位所組成的團隊「20.30.40」為了向前線社工英雄致敬，因而發想設計＂Caring＂ App，勇奪微軟2022 Teams Hackathon冠軍。

據統計目前台灣約有1.7萬名專職社工人員，但經過調查，發現他們當中高達72%處於工作負載過重狀態。只因根據規定，大型醫療機構每服務百名病患、僅需配置一位社工師，導致社工作業吃重，每日工時屢屢超過10個鐘頭。

「20.30.40」觀察到社工師在進行訪視服務後，須填寫紙本訪視單或是自行記錄，返回辦公室後再以電腦登打，等到這些程序完成，後台的督導才進行審核，非常耗時。

於是「20.30.40」透過Power Apps打造「Caring」，社工只要利用手機上的Teams便可開啟它，藉由直覺的操作動線，在頁面中選擇對象進行訪視，甚至透過頭像旁的警示標註，知悉訪視對象或其家人有暴力傾向，以便做好自我保護。當完成訪視後，便依照頁面上進度條提醒、持續執行下一步操作，包括填寫健康資料及訪視狀況，填妥後完成拍照上傳，這筆記錄就傳送到社工督導管理後台，隨即由督導進行審核。值得一提的是，所有資料傳送過程都受到Microsoft 365企業級資安嚴密保護，確保個案隱私無外洩之虞。

而「Caring」送出的資料，都保存在SharePoint Online雲端儲存空間，同時間以Excel檔案形式直接拋轉至SQL Server資料庫，再由督導透過後台系統進行查看。

歸納「Caring」的效益，包括加速訪視記錄登打時間、自動化督導審核流程、長期保留便於稽核，以及受保障的安全與韌性等四項。而「20.30.40」也預先發想商業模式，作品規劃推出免費、付費兩版本，主要差異在支援的個案類型數量，以及可管理的訪視案件數量。若有機會推出，他們希望能與台灣社福專業團體進一步討論功能優化，並另與微軟討論如何合作，讓「Caring」能真正落實成產業應用。

活用Teams與Power Platform，打造幸福有感應用

亞軍「國瑞汽車Meta K」則專注於總務之數位轉型。國瑞汽車為38年的傳統製造業，員工平均年齡47歲，以往最有效率的作業為「紙本」，最快的IT工具為「電子郵件」，顯見急需數位轉型。由於疫情導入Teams作為居家辦公通訊工具，因而觸發轉型契機。

Meta K成員並非只來自公司IT部門，包含了管理部、研發部、生管部及IT成員，善用多項產品組合，實作出兩項同仁有感的應用案例。首先以Power Apps打造電子郵差系統，讓總務同仁經過拍照郵件包裹、掃描QR Code產生編號、再搭配Azure AD比對人員資料，即可藉由Teams及E-mail主動通知同仁前往領取，領取後完成數位簽名，該記錄便可作為日後分析或備查之用。這也意謂過去令總務同仁崩潰的大量紙本登記、無止盡的電話通知，都成為過去式。

第二個應用為自助式公務車借／還系統。Meta K運用Power Apps設計一款應用程式，使用者可依日期、時間結合公務車照片做搜尋與選擇，發送借車申請，主管再以Teams核准後即可成立；之後系統會透過Power Automate把資料寫進無人櫃，員工只要刷識別碼就能自助領取車鑰匙，然後直接由警衛放行、將公務車駛出廠區。

更有甚者，Meta K在方向盤黏上QR Code，方便同仁利用Forms回報還車；透過Forms拍照車況，再結合Azure AI檢視車輛有無受損，若受損則通報相關人員執行維修。試想由無人化系統管理50輛公務車，可望省下大量人力！

萬鼎工程服務公司bimTeams產品為「Teams在工程安全管理的應用-愛的守護」。萬鼎隸屬中鼎集團，從事土木建築業務；有感於公司一向堅持以工程安全為核心價值，因此bimTeams以「愛的守護」為系統開發初衷，希望即便在惡劣天候、特殊地形、時間限制下，亦能提供施工人員一個安全與健康的工作環境。

當環安衛人員發現工安缺失，即可透過手機開啟Power Apps、填寫環安衛查核表並附上缺失照片後上傳，接著由Power Automate通知Teams群組、產製PDF報表，再利用電子郵件通知工地主任、指派現場工程師執行缺失改善。之後工程師完成改善，同樣利用Power Apps填寫改善記錄並附上現場照片，上傳至後端資料庫，再整合萬鼎BIM Hub的3D模型執行缺失點定位及缺失改善追蹤等功能。爾後將繼續精進「愛的守護」App，例如在訊息通知時加入標籤，以利分級分類發送，確保工程事件在第一時間被觸發處理。

身為評審之一的台灣微軟首席營運長陳慧蓉表示，自2019年舉辦首屆Microsoft Teams黑客松活動以來，發現參賽團隊的應用越趨成熟，著實令人高興 。也樂見微軟透過創新科技，真正協助大家實現更多、成就非凡。她認為此次不少競賽作品都有機會轉換成商業模式，甚至可思考跨組交流，譬如將國瑞汽車的成果應用到便利商店、協助節省人力，都不失為理想的發展方向。