不忘創業初衷 謝詠芬：閎康永遠是客戶的The Best R&D Partner
- 吳冠儀／台北訊
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可確保產品品質、效能、可靠性的故障分析（FA）與材料分析（MA），在半導體產業中向來佔有重要角色，近年半導體製造業加速全球化腳步，並擴大產品應用範圍，作為台灣半導體分析領域大廠，閎康科技多年來秉持「The Best R&D Partner」創業初衷，希望透過多年投入研發所累積的技術能量，就近提供專業服務，將於9月開幕的熊本實驗室就是近期指標性動作，董事長謝詠芬指出，未來熊本實驗室將與該公司之前成立的名古屋實驗室各司其職，協助客戶優化產能與產品品質。
在長期累積的專業知識與就近提供客戶服務、擴大業務層面等動能下，閎康業績近幾年出現大幅成長。謝詠芬接著逐一分析該公司的重要策略，首先是強化海外布局，她指出半導體分析與晶圓製造是兩大連結緊密的環節，晶圓製造客戶必須快速釐清產品失效原因，方能調整製程、改善品質，因此閎康從創立開始，就緊隨客戶腳步提供就近服務，在客戶生產基地附近設立實驗室，以分散式服務及時滿足客戶需求。
之前閎康已於中國上海、廈門、深圳等地設置實驗室，日本則位於汽車產業重鎮名古屋與熊本兩處。謝詠芬表示，名古屋與熊本兩處實驗室的服務方向不同，名古屋的主要服務客戶為汽車大廠，近年智慧化成為汽車產業趨勢，車載系統的晶片需求大幅增加，工研院電光系統所就曾作出統計，L2自駕車系統的晶片數量約120～150顆，如果進化到L4時，至少要200顆晶片。而除了IC分析外，閎康也提供電動車電池分析服務，協助客戶解決電池效能問題。
另一熊本實驗室，將聚焦在晶圓廠分析服務。謝詠芬點出，目前台灣半導體製造大廠已於熊本設廠，近兩年將開始量產，閎康配合客戶腳步前往設置實驗室，在服務內容方面，她點出市場發展初期多以材料分析為主，技術成熟、應用擴大後，故障分析、可靠度分析（RA）、電性故障分析（EFA）、表面分析（SA）、物理化學特性分析（CA）等需求才會逐一浮現，閎康在上述領域均有強大技術能輛，可滿足客戶不同環節的分析需求。其中，日本屬於新市場，擴張速度相當快，每年都有將近50%的成長，她也看好當地的潛力，預估短期內都將維持此爆發力。
閎康業績的另一成長動能來自汽車產業。就如前文所敘，閎康在車用領域的服務包括車用IC與電池等多種分析測試。在智慧化趨勢下，車用電子市場蓬勃發展，為半導體產業帶來龐大商機。不過謝詠芬提到，要跨足此領域有其難度，由於車載系統涉及人身安全，如果系統失效有可能導致全球召回或高額賠償，因此車商會特別注重高可靠性要求。車用產品必須通過ISO 26262、IATF 16949、AEC-Q100等多種規範，閎康的分析驗證可提供可靠性分析與系統整體面向的設計建議，其專業備受客戶肯定，這即是此領域業績加速成長的主因。
電池分析則是電動車趨勢帶來的新業務。電池是電動車的動力來源，其品質對整車效能至關重要。電池分析屬於材料分析，需要有高度專業的技術經驗與嚴苛的分析環境，例如鋰電池分析就必須低溫氮氣設備中進行，以避免材料氧化，閎康就因此配置了氮氣箱與低溫FIB（聚焦離子束顯微鏡）。謝詠芬表示，閎康名古屋實驗室是當地唯一可支援電池分析服務的廠商，隨著電動車市場加溫，此分析服務的需求也隨之成長，並反映在閎康的業績上。
閎康三大優勢 為客戶創造強大競爭力
從名古屋實驗室的電池分析與中國、日本兩地市場的布局，可看出閎康在分析服務的三大獨特優勢。首先是對抱持開放心態，謝詠芬當年創立公司時，就決定不獨沽一味，而是選擇將服務觸角延伸到力之所及的各種領域，雖然半導體分析仍是目前營收主力，但平面顯示器、LED等光電領域，閎康不僅都有專業分析能力，同時也已佔一定的營收比重。即便是半導體製造，也在應用市場發展初期就著手布局，車用電子就是一例，前文提到汽車產業需經過長時間驗證，方有機會進入供應鏈，因此閎康早期就投入研發，累積技術能量。
開放心態也同時反映在與客戶合作層面上，由於材料分析、故障分析的應用層面廣泛，分析實驗室不可能具備所有單一領域的專業，因此在承接新領域客戶時，閎康會秉持開放態度，與客戶共同開發解決方案。謝詠芬表示，分析服務的商業運作機制雖是客戶出題、實驗室解題，但客戶在提出需求時，也會提供該領域專業意見，並與分析服務業者共同開發，結合雙方之力找出解決方式，閎康的電池分析服務專業就是在此模式基礎下建立起來，她強調此合作模式的前提是供應商必須具備開放心態，才能克服研發過程的各種挑戰，順利完成任務。
開放心態衍生出的多元化布局，讓閎康的業績長期保持穩定成長。謝詠芬表示，全球各領域市場的產業環境與景氣循環步調不同，多元布局可有效分散風險，例如疫情期間半導體缺貨時，光電、電池等分析服務就適時補上，閎康也因不受單一產業影響，業績逆勢成長。
閎康的第二個優勢是提前布局，先一步洞察市場趨勢、投入研發，在客戶需求浮現時就可提供合適的解決方案。在籃球有句術語叫Leading Pass，意即先洞悉隊友走位，並將球預先傳到定位，創造出「球到人到」的最佳出手時機。不過要提前且精準布局，必須有強大的專業基礎與趨勢洞察力。由於材料、製程技術都是機敏資料，閎康能掌握的資訊極為有限，只能靠以往的專業推測並製備樣品，因此其提前布局的風險與專業高度息息相關。
閎康與各領域客戶長時間合作，團隊成員深刻了解客戶在研發、製程監控、品管等環節的需求，並分析產業趨勢研判客戶發展步伐及可能遭遇挑戰，在早期投入研發累積相關技術能量，當需求真正發生時，即可提供充足完整的資訊，協助客戶快速解決問題。此一引領業界風氣之先，以預判需求、滿足當下需求的服務，讓閎康擁有獨特競爭優勢，與客戶建立更緊密的合作模式。
第三個優勢為卓越的跨國運作能力。謝詠芬指出，除了深入且完整的專業分析外，客戶對此領域配合廠商的另一重點要求是速度，希望儘快拿到分析報告，以利於後續製程改善作業，這也是分析服務業者必須緊隨客戶腳步，就近提供服務的原因。閎康團隊擁有豐富的國際人脈資源，可在布局海外時，快速取得當地支援建立服務據點，此能力在分析服務領域中相對罕見。
蟬聯最佳女性CEO 肯定謝詠芬與閎康努力成果
在深厚專業技術能量、開放思維與強大跨國能力等優勢下，成立超過20年的閎康交出了亮眼成績單，謝詠芬也在2023年蟬聯《哈佛商業評論》雜誌的「最佳女性CEO」，成為「2023台灣最佳上櫃女CEO前10強」，此一獎項依據市值成長總金額、累計總股東報酬率（TSR）、平均每股稅後盈餘（EPS）客觀指標進行評選，本屆首度納入企業的ESG構面成績，以因應全球對卓越企業邁向永續的高標要求。這雖然是謝詠芬的個人獎項，但從評選指標也可看出對閎康團隊的肯定。
對於再次獲得「最佳女性CEO」一獎，謝詠芬深表感謝，她同時也建議未來可不區分性別，讓兩性企業家站在同一標準下評選。另外她也針對對分析服務產業的未來發展提出看法。首先是產官學界間的溝通交流可更加緊密，謝詠芬指出科技產業鏈複雜，其多樣性特色導致各界對科技產業未有完整定義。她回憶當年閎康曾希望取得高科技核准函，以利於上市櫃申請，但因缺乏清晰規範，最後只能以一般行業方式上櫃。多年來台灣希望培育出產業領頭羊、新創獨角獸，要達此目標就必須有更開放的思維、可接受全新產業模式的態度，才能讓願景成真。
另外她也鼓勵台灣企業擁抱創新思維，勇於挑戰最困難的事。當年創立閎康前，多數人認為投入大量資金購買貴重儀器，並且還是從最困難的材料著手，成功機會相當有限。謝詠芬則堅持此路，她認為材料分析雖難，但只要完成挑戰，就能帶起分析服務產業發展，而且解決最大難題過程中累積的基礎，也讓閎康擁有強大技術能量，可快速克服其他較低難度的分析挑戰。
對於未來規畫，謝詠芬指出深化研發實力、提供專業且完善的服務，是閎康永遠不變的營運準則。除了企業布局外，透過新技術強化分析效能也是另一重點。近年來AI成為全球產業趨勢，此技術也將改變分析服務產業，目前閎康已積極整合AI與設備，藉此優化繁瑣的操作流程，協助工程師輕鬆處理大量數據，快速提供客戶精準的分析報告。
在快速變動的產業環境與席捲全球的智慧化趨勢下，可協助產業確保產品品質、改善製程效率的分析服務將愈來愈重要，台灣在此領域的技術能力無庸置疑，她最後呼籲國內產官學界應致力創建多元健康的產業生態，協助各企業致力打造不同優勢並強化彼此合作，而閎康也將持續投入，為台灣產業的發展作出貢獻，對她來說，這才是當初創業的意義所在。
