對新創企業而言,定價絕對是個高難度,但也是最關鍵的策略之一。如果您的服務與其他競爭者類似,那麼您只能比價錢;如果您的品牌地位較高,也許可以「溢價」,如果您有很多創新的服務,也許可以做到「創價」。最高明的經營者可以根據市場地位定義自己的價值主張,設計服務框架,可以用孫子兵法裡頭「形之,敵必從之」的概念來理解企業的價值。
在《藍湖策略》PDCCCR的策略圖中,「定價策略」被定義為外部力量,意思大概是價格由市場的需求程度來決定。但以我的認知,這也需要考量市場的定位、創造的價值、企業的成本與員工素質等多方面的因素來決定。
我們是差異化的知識服務業,市場上與我們類似的對手很有限,所以要從客戶願意付的價錢著手。如果我們知道台灣頂尖的半導體公司,員工平均年薪從10萬美元起跳,只要能夠在品質上滿足客戶的需求,或者節省他們的時間,他們就會(或者應該)付出代價,購買我們的服務。所以,只要專業性高的工作,對比的價格不該是同業的價格,而是創造出來的價值。
更往前看,人才短缺已經是個不變的事實,那麼這些頂尖企業面對的經營壓力就是「不足的人才,在追逐不斷移動、升級的商機」,對企業而言,不是要省錢,而是要正確地花錢,來賺更多的錢,外部資源的應用,將成為未來重要的解決方案。
很多朋友問我,未來幾年的不景氣會影響電子業或DIGITIMES嗎?我說,當然會,但如果能掌握關鍵趨勢,在客戶需要我們的市場區隔中找到機會,仍會有做不完的計畫。所以,郭台銘說:「沒有不景氣,只有不爭氣」,我深以為然,但這時不是老闆、員工要有多努力,而是如何掌握結構性的優勢,進行策略性的投資,讓競爭者在不景氣時,連車尾燈都看不到!
也許您會問,為什麼只有你看得到這樣的商機呢?因為:「魔鬼總是藏在細節裡」,沒有足夠的專業,冒然投入這個領域,消滅你的可能就是市場的力量。B2B的專業知識、資訊提供商,要有引導絕大多數客戶的自信與能力,而不是人云亦云;如何深度理解市場需求,讓自己做得愈久愈聰明,而不只是當客戶節省成本的代工夥伴。