金管會說，2018年6月底為止，台灣有3,403家分行，比半年前減少14家，而2011年以來，外資銀行減少的分行有65家，比重最高。大家都知道，這是數位轉型過程中，金融界必然面對的衝擊。其次，外資銀行在傳統的服務上難以跟本地銀行抗衡，轉攻數位金融服務，完全可以理解。只是這一波的衝擊到底會有多大？
美國的研究機構估計，從2017到2020年之間，美國會裁減20%的分行。日本三大銀行在2017年年底裁員4.2萬人，而行動金融應用的得心應手的中國大陸，不僅裁減分行，甚至連ATM都裁掉了！
台灣人口密度高，大家習慣實體交易，因此每676人就分配到一家分行。我聽說，台北共有16萬名金融從業人員，如果分行裁減帶來的裁員，比例會多高？就像便利商店一樣，台灣人習慣有溫度的服務，但台灣的金融界有沒有可能成為特例呢？多少比例的便利商店會被「無人商店」所取代呢？是全面取代，還是部份取代？
我在家裡附近的一個小空地裡，發現了這個貨櫃改造的「無人商店」，「無人商店」不是說說而已，它已經即將進入我們的生活。當我們為便利商店服務人員的時薪在爭論時，淘汰這些服務人員的科技正在悄悄的進入我們的社會，而這不會是台灣的特例，這是全球數位轉型中的一環而已！
為擁有近40年資歷的產業分析師，一手創辦科技專業媒體DIGITIMES，著有《決勝矽紀元》、《矽島的危與機》、《東方之盾》、《斷鏈之後》、《科技島鏈》、《巧借東風》等多本著作。曾旅居韓國與美國，受邀至多家國際企業總部及大專院校講授產業趨勢，遍訪中國、歐美、亞太主要城市。
