善用網路影像監控 掌握智慧零售整合行銷

圓展科技智能流通事業處經理林志宏。

隨著高畫質、無線網路傳輸等技術的發展，網路影像監控(NVR)應用也日趨成熟，圓展科技智能流通事業處經理林志宏指出，NVR與IPCam應用除了要考量影像輸入技術外，後端的整合行銷應用也很重要，因為針對不同應用及環境，攝影機的功能屬性的需求也會不一樣。

以零售應用為例，林志宏指出，現在許多商店都已經成為連鎖體系，主管或賣場管理人員，必須透過不同的工具及應用需求，使用不一樣的解決方案，如想要管理中大型商店或是連鎖超市，就需要中央監控軟體，最多甚至可能需要能同時管理1,000台攝影機的NVR系統。

事實上，儲存影像只是NVR的基本功能而已。林志宏指出，隨著NVR的畫質愈來愈高，也會帶來高容量的儲存管理問題，硬碟費用往往會因此暴漲，如何減少不必要的影像錄影，或是提高搜尋正確影像的能力，就有其必要。

如智慧串流技術，可以讓系統設定只有關鍵畫面(如入口)才需要高畫質，其他不重要的畫面(如牆壁)只需要低畫質，或是透過加權錄影技術，讓系統只有在偵測到行動時，才需要進行全幅(30張？秒)錄影，以節省儲存空間。

此外，透過視覺式搜尋可以提高搜尋檔案的速度，可以在偵測畫面時，先找到關鍵畫面後，將影像搜尋時間間隔，從天到小時再切換到秒，林志宏以圓展智能零售解決方案為例指出，最快在45秒內，就可以找到需要的影像。

此外，要傳送高畫質影像，過去可能需要一台很強的伺服器，但透過智慧串流顯示技術，NVR系統一樣可以即時且順暢地顯示。如果店家現場已經安裝其他品牌的攝影機，只要NVR系統支援IPCam通用協定，就可以達到高整合與相容性，就不需要急著更換。

林志宏表示，所有的圓展IPCam都會免費附上一套強大的網路影像管理軟體(32路)與中央監控管理軟體，而中央監控軟體可連接到16台32路NVR，提供高達512路影像的中央即時監控，相當於圓展市價5萬元影像管理軟體97%的功能，讓使用者可以使用最低的成本，達到最大效能的使用。

如果是在嚴苛的工作環境，如大型零售百貨與賣場的冷凍倉庫，或是嚴苛的戶外環境，如西伯利亞等，店家就需要強固型IPCam，可避免有人被困在冷凍倉庫，導致難以處理的後果。

只要能將消費資訊與影像資料同步記錄，配合交易關鍵字影像快速搜尋等技術，就可以讓店家更能掌握消費者的行為。智慧零售需要的NVR解決方案，除了需要智能儲存？頻寬機制，還需要智慧警報偵測機制。

如透過重要區域顯示技術，雖然錄影是以全畫面為主，但會即時顯示最重要的畫面，而越界偵測技術，可以定義各種越界方式，如設定成「不能進，卻可以出」，以減少誤報的狀況。

如果有人試圖破壞攝影機或改變角度或失焦，透過攻擊偵測技術，IPCam就會發出警報；遺失？可疑物件偵測技術，則可以讓管理者在第一時間就能掌控有無可疑物件，偵測時間可自行設定，以提高偵測結果的正確率及便利性。

應用NVR於智慧零售的解決方案，還需要中央監控應用，如4螢幕同步輸出、同時監控上千台NVR、遠端設定與備份，以及電子地圖警報管理等，以大幅提升管理效能。

林志宏指出，IPCam應用於智慧零售前後，其實還有很多加值應用。如在停車場管理方面，透過高畫質IPCam，就可以透過臉部辨識等智慧影像分析技術，在VIP客戶的車輛開進來的同時，馬上加以辨識，並主動提供各種行銷與促銷指引。

而在客戶進入商店前，只要透過高畫質IPCam，就可以透過電子看板進行客製化廣告行銷，而且不但能夠辨識VIP，也可以建立黑名單，讓店家可以提早準備如何應付奧客，而長期累積的人流資訊，更可作為行銷策略的依據。

而在購物過程中，除了可以進行熱點分析，了解商品的銷售狀況外，還可以透過智慧影像分析技術，掌握產品及廣告的眼球注視時間，人體移動還可自動追蹤，如果是VIP客戶，還會透過關鍵字警示等方式，讓店家可以掌握更多重要的行銷資訊。

而在智慧倉儲應用方面，NVR系統結合智慧影像分析技術，就可做做到權限辨識管理，進出不再需要使用門禁卡，降低不當出入的人為風險，配合自動追蹤移動物件的影像分析技術，更可降低倉庫失竊的風險。

林志宏指出，IPCam已經不再只是攝影機而已，而是整合統計行銷與蒐集未來營運行銷資料的關鍵。有了前述資料，才能進行整合行銷應用，如重新規劃產品擺設、重新設計數位看版的廣告，或是提供客製化的VIP服務。

但要讓NVR與IPCam發揮智慧零售的附加價值，背後需要一個非常強大的應用軟硬體支援系統。林志宏指出，能否支援第三方的產品，就非常重要，可以減少客戶一次升級的困擾，唯有讓客戶可以根據自己的需要，選擇適合自己的產品，才是一套能夠發揮智慧零售價值的NVR與IPCam解決方案。