商發院新興科技商業服務應用成果展分享建置經驗

商發院舉行「新興科技商業服務應用成果展」，經濟部商業司張峯源專門委員(左五)、商發院謝龍發院長(左六)到場致詞，並邀請示範案業者分享建置經驗。左四為商發院吳師豪副院長、右四為經濟部商業司李怡靜科長，右三為商發院王建彬所長。

財團法人商業發展研究院於11月23日舉行「新興科技商業服務應用成果展」，經濟部商業司張峯源專門委員致詞時指出，新興科技於場域建置難度高，讚許商發院在此計畫付出的心力和成果，從兩個面向說明計畫重要性，包括現階段行政院政策推商業4.0，就是新興科技導入智慧流通、電商、示範場域，許多實體賣場也實際導入新興科技應用。其次是「無店不商、無商不電」，從線上到線下、線下到線上，網實整合的大趨勢，更進一步促進商業法規隨著商業行進行調適，包括個資保護、電商應用等，跨境電商、區域與區域、國家與國家的貿易銜接等。

商發院謝龍發院長指出，新興科技服務就是商業4.0應用的前導計畫，在商業司積極促成之下，商發院作為商業服務業智庫也全力以赴，於臺灣零售流通、電商、支付等提供更好的商業行為、行銷、消費者體驗，並產生革命性變化。商發院今年成立第7年建立5個資料庫，其中，東協十國與印度市場人口達18億，占全球四分之一，平均年齡僅30歲，消費潛力看旺，跨境電商4.0在商業司支持下，輔導1,200多家業者，組成聯合艦隊開拓國內外市場。

商發院輔導業者於新興科技導入創新服務設計，希望透過提升民眾場域體驗經驗帶動業者營運，今年度也有亮眼成績，包含3C零售龍頭燦坤利用beacon達到精準會員行銷推播，並透過數據了解消費者行為，加強引客力、導購機制、支付流程效率，並搶先一步其他3C業者提供行動支付服務。

臺灣國際開發停車場藉由3D辨識車牌的導引系統，解決消費者在停車場迷失方向的問題，縮短停車時間，帶動平均每日停車率由19%升到32%，平均月租數量成長，也規劃將智慧停車系統複製至其他縣市；以及南部業者高青於古蹟百貨經營有成，也首次以科技結合臺南歷史文化與文物的方式，提供動態旅程規劃與安排的創新服務。

此外，前線媒體開發具有智慧辨識的媒體電子看板，設置於統一阪急連通道提供展示、導購等功能的創新服務，進而擴大場域經營的商業價值；新竹地區擁有連鎖門市的合康藥局結合手機智慧推播與支付，提供會員專屬的貼心健康管理服務。