線上線下相互支援 買賣雙方共享資訊

台灣大哥大現場展出Smart Wi-Fi解決方案，展示免費Wi-Fi及大數據分析對零售業的行銷助益。

當使用手機存取雲服務的消費者愈來愈多時，實體零售業者勢必得面對網路科技對零售通路的影響。DIGITIMES因此於9月6日假六福皇宮舉辦「智慧零售論壇」，邀請尚茂智能科技、台塑網科技、台灣大哥大及第一線等業界專家，針對智慧零售的技術及應用發展，提供第一手的觀察建議。

首先在市場潛力方面，由於使用雲端儲存手機資料的用戶，已有4成5左右，包括購物、旅遊等據點，消費者都會希望能夠隨時隨地上網。因此，店家只要能結合Wi-Fi、臉書及優惠券，就可以靠客戶分享訊息，增加更多的消費者。

事實上，店家是否提供免費Wi-Fi有可能會影響消費者光顧的意願，而且連網品質不好時，也會造成消費者反感。通路業者要有「通路即媒體」的概念，多利用行動電子商務、行動廣告平台及現有業務資源，才能提升零售業績。

資訊科技不僅能幫助零售業者行銷，更有價值的在於深入掌握消費者需求。如高階主管因為常常出門在外，必須要善用行動裝置觀看比較與異常報表，整合過的資訊必須要能準確、即時、更有智慧的送到每個人手上。

此外，零售業者也可以運用數位看板或廣告機上的鏡頭，加入人臉辨識功能，來分析廣告效益，如根據觀看人數多寡，調整廣告投放時間，或是幫助識別VIP，即時提醒提供對應策略。

至於有跨國零售業務需求的業者，則需要選擇VPN確保資料傳輸品質的穩定度與資料的安全性。智慧零售的主要價值，在如何提高消費者的消費動機，善用分析評估技術，了解各管道的行銷效益進行調整，才能讓實體通路與虛擬通路一起收割「消費成果」。

智慧零售論壇現場展示 解決方案有一套

隨著物聯網、行動服務、大數據分析等技術日臻成熟，在智慧零售論壇的現場攤位展示中，可以看到許多智慧零售解決方案的具體成效。