迎向未來消費性裝置的設計趨勢

仁寶電腦創新設計本部副總經理 蔡敦誼

如何挖掘出消費者的需要，保持開放性的心胸，以前瞻性設計吸引消費者的目光與購買慾望，主動引導消費性市場的風潮，是從IT廠商轉型成CE廠商的必經之路…

仁寶電腦(Compal)創新設計本部副總經理蔡敦誼先生主講「迎向未來消費性裝置的設計趨勢」，從設計製造Device出發，到平台選用，以及所搭配的相關應用。他舉例，蘋果AppStore軟體商店的行銷模式，其他廠商也在觀察，期望複製這樣的成功模式。Application與AppStore深深影響device的硬體設計，甚至對整個行銷通路(Distribution channel)造成震撼，使得產品必須從一開始的包裝、支援性甚至連相關的產業鏈都跟著改變。

而像小筆電(Netbook)、平板電腦(Tablet)連接網路(Network)時，如何讓所有的device連接，有智慧性、連接性的一起協同工作，也成為重要課題。接著則是該device銷售到用戶之後所衍生的相關服務(Service)，與提供該Device的Application。AppStore軟體商店的營收都不會進製造商的口袋，製造device只能賺一次辛苦錢。

行動裝置朝雲端化邁進 打破既有產品週期概念

以往硬體廠商會持續研發新世代產品，並建議消費者購買、使用一陣子後再繼續購買新一代產品來更新、替換，當行動裝置朝向雲端化時，這種不斷替換的模式還能不能繼續下去，實有待觀察；而消費性電子產品的特性就是不確定的生命週期(Life cycle)，這也使得OEM/ODM評估相關產能時會面臨許多變數。

過去是產品作到最快、最好、最便宜就好了，到雲端之後，要考慮到這個平台依存性，應用程式從哪來，誰授權、如何授權、顧客怎麼賣；將來用戶應用application的網路連接會遇到情境，需要怎樣的服務，在將來的雲端化世界扮演什麼角色，這些複雜的過程，對轉型到設計製造消費性電子產品的公司來說是很大的挑戰。

供應鏈與程式發展模式的改變

過去從桌電到筆電、從筆電轉到小筆電時，整體零組件數不斷減少，但客製化零件的比例越來越多。設計消費性電子產品時，客製化零件的選用與供應商的選擇是成敗的重要關鍵；若只想用便宜共用的零件，無法設計到最佳化，效能、性能都不對，因為要生產滿足消費者需求的消費性產品，整條零件的供應鏈也得跟著改。

蔡副總也提出行動裝置AOAC(Always ON & Always Connected)永遠開機永遠連線的概念，手機是AOAC模式，為何電腦不用的時候要休眠而什麼都不能做？蔡副總也指出，當今每一家平板電腦都在比薄，從10mm挑戰到9、8.8mm甚至更薄，他認為追求薄度到一個限度後即可，因為再薄下去會影響到整體持有的質感。

現在憑藉製程技術微縮，很多SoC晶片將很多功能電路整合進來，但行動裝置會有溫度與功耗的限制，導致很多電路區塊無法同時開啟，系統設計者付費取得20個IP功能區塊，最多只能開15個，剩下5個就是Dark Silicon(蚊子矽電路)，業界已經在檢討這種模式是否公平，有沒有更好的選用與驗證的設計方式。

平台化的架構差異 「下定離手」挑戰CE開發商的選擇

蔡副總認為，平台化的差異架構對消費性電子廠商造成困擾，無論是Wintel、Windows on ARM、Android、iOS或其他OS，若每一個平台都要follow的話，整個產品的development process包含schedule都要改變；若每一個平台規格、功能以及授權方式稍微有點改變，你的法務部門要參與，你的IP Process甚至整個developing cost都會隨著每增加一個平台支援性而對等增加。總之，裝置商選了一個平台就好像結婚一樣，當裝置商獲得某一個平台/Apps授權放入裝置後，用戶是無法在別的平台上使用的，如果要選其他平台，代價跟離婚一樣是非常高的。

以前在PC寫的應用軟體(Application)，一個程式包山包海把許多功能全都包掉，而今日Apple在iPhone、iPad開發的App(s)，你會發現它只能做單一功能，蘋果iOS號稱50萬Apps，Android號稱10~15萬Apps。買一套MS Office要幾百美元，花得很心疼，但一個iOS或Android App僅1~3美元，使用者買起來不痛不癢，漸漸的用戶會發現自己的很多device都有類似功能的Apps，或者某個Apps只能滿足需求的80%，於是又下載購買另一套App，就像買衣服一樣換來換去，整個商業模式跟著改變。但對企業來說，如何管轄旗下企業的員工用戶使用Apps以及資產控管就成為一項挑戰。

AppStore對整個上中下游供應鏈在錢的分配上不均勻，下游AppStore賺最多錢，反而上游電信商賺不到錢，還得花費巨資投資建設電信頻寬。消費者要下載幾十MB甚至幾百MB的檔案容量，因此電信業者會鼓勵用戶用Wi-Fi去下載，避免電信公司的3G機房頻寬壅塞不堪。

蘋果的精品店行銷模式 vs 既有IT產品的零售通路模式

一般IT零售通路店賣十幾家或更多家廠牌產品，但是對消費者諮詢的問題沒辦法一一解答；但蘋果自家專賣店可以應付客戶對自家產品的種種提問與服務，且都專門設在各城市精華地點，具備Location based Service貼近地區服務的精品店特質，針對有錢人、雅痞族打造一條鞭或一條龍的採購服務，這影響了以往IT零售通路集中於資訊商圈、訴諸平價、什麼都賣的零售概念。但蔡副總也認為蘋果這種特殊的自有精品化的零售店模式，是很難被其他廠商所複製的。

蔡副總指出，網通卡能提供的頻寬速率永遠處於過度承諾(Over promised)，因為基礎頻寬的成本因素，他認為電信商會改採多個行動裝置可共用1個3G帳號，但總體使用流量超過一定額度就會加收費用的模式。其實在美國像AT&T、Sprint等營運商，已經針對用戶網路流量給予限制，例如1個月網路流量超過2GB以上便會加收費用。

因為雲端把一切都朝向服務化，現在的I/O可能是一個服務(service)，過去只限放置在本機裝置且體積龐大的應用程式時代已不復見。以前常說device的local storage沒有4GB以上是不夠的，但將來一切服務雲端化之後，也許只要找到一個Hot Spot熱點能上網就好了。

從主從架構到雲端架構 思維的改變與因應

從早期的區域網路到Web、Http都還是Client-Server的概念，這個概念到未來雲端架構下是否還能適用？但觀察近3年來，Cloud Server目前還有些問題，像Security目前無解且不敢保證；而2個月前Amazon停機，這一停也許對A公司只是回到上一動，對另一個全球化公司來說馬上什麼都不是了。對IT產業所提供的Service level agreement雲端服務協議，是否真能保證5~6天，誰也說不準。還有像金融機關的敏感性資料，真的要整個搬移到雲端的，就等著被稽核。

現代人可能智慧裝置陪伴自己的時間比家人還多，如何從Location based Service與Social service社群服務的結合看到機會，如何從工作載重分擔以及合群工作，以及在本機與雲端的計算與工作分配比例，將成為決定裝置的硬體資源與效能設定，以及選用的製程技術與供應鏈的評估關鍵。

蔡副總在演講最後總結認為，既有的IT廠商不要閉門造車，以舊有思維去應付當今消費者的需求，要重新評估你公司的核心價值，驅動新的消費電子需求，並評估研發工程能力、執行力與優勢化能力。從以前Open Source到Open Source Hardware，到Open Hardware的概念風行下，保持開放創新的心胸，才能創造更有創意與競爭力的消費性電子產品。