強化供應鏈　為台灣企業致勝關鍵

回顧2000年前，當時是企業大舉投入e化的起始點，大家除了勤於追逐ERP外，就屬供應鏈管理(SCM)最為火紅；但爾後的十餘年，原本專注SCM的幾家知名軟體廠商紛紛落幕，IT專業媒體也鮮少討論這個話題，讓人不禁納悶，SCM怎麼了？它不再重要？

將時光推回1999年的8月，當時在SCM領域極負盛名的i2，由於接連贏得通用汽車(GM)、戴爾(Dell)等指標性客戶的青睞，因而聲名大噪，所以股票市值一舉衝高到284億美元；那個時候，大家一定認為，SCM未來的發展前景，必然光明璀璨。

但i2的股票總市值，就在當時締造高點，此後未曾再續創新高，甚至在十年過後的2009年3月，其被原來的競爭對手JDA所購併，諷刺的是，購併金額僅為3.46億美元，連i2總市值最高峰的「零頭」都不到。

而在i2遭到收購之前的兩年，即是2007年期間，有一家原本在「供應鏈規劃(SCP)」(側重於處理需求製造及配銷的規劃模擬)頗具競爭力的業者Manugistics，先前被喻為「下世紀的明星」的光環戛然而止，也同樣被JDA所購併。

事實上，曾經靠著SCM綻放奪目光芒的業者，除了i2與Manugistics外，其餘尚有不少「下台一鞠躬」之例；讓人不禁感嘆，所謂專家學者洞察未來的預測能力，還真的不能盡信，否則SCM軟體市場的買盤力道，怎麼會比預期少了這麼多？

SCM失寵　供應鏈管理不再重要？
當然，SCM軟體供應商一個個衰運纏身，事出必有因，很大的癥結點，即是出自營運績效的頹勢，而這個頹勢的形成，固然原因不少，但至少有一件事可以確定，那就是很多企業用戶都不採購SCM軟體了，或者說，在許多企業的e化布局裡頭，SCM的重要性迅速銳減，已經退到非常後面的順位。

為何如此？企業不再需要做供應鏈管理了嗎？以1988年成立的i2為例，當時它真的睥睨群雄，只因推出了第一套可考量企業的「有限能力」而協助制定生產排程的商用軟體，徹底顛覆了ERP或MRP將生產排程計畫建構於「無限大能力」的思維，而其所簽下的第一家客戶－美國TimKen鋼鐵公司，經導入i2系統後，被媒體披露締造了節約3,000萬美元成本之驚人效益，因而震撼整個市場，引發更多重量級客戶起而效尤，紛紛著手導入i2 SCM系統，幾年不到，言猶在耳的「大省3,000萬美元」傳奇，竟已成為一場空？

關於這點，儘管不同人有著不同解讀，但都普遍認為，這些「專業」SCM廠商的失寵，並不等同於「企業不再需要做供應鏈管理」，甚至也不表示「企業不再需要使用SCM系統」；相反的，企業若能善用SCM系統，即可望將其價值鏈的上下游成員，緊密地集中在自身的周圍，實現企業間高度共享資訊之願景，繼而提升供應鏈的反應速度，終至強化企業的核心競爭力，這個顛撲不破的道理，不管是在i2等廠商風光至極、或是黯然謝幕之時，其實一直都未曾改變。

既然如此，何以這些原為當紅炸子雞的業者，這麼快就由盛而衰？有人認為是環境因素使然，好比現今人人皆曰王道的雲端運算，裡頭的一項軟體即服務(SaaS)，在某些本質上，與同樣在2000年前後備受矚目的ASP應用軟體租賃服務概念，是非常類似的，但兩者際遇卻大不相同，究其主要緣由，即是2000年當時包括網路頻寬等條件樣樣不成熟，導致ASP理念再好亦無用武之地，然而如今的SaaS則無此疑慮，這也說明了，好的概念若放到對或不對的時機，效果真的差很大。

在2000年時，多數企業才正要導入ERP系統，等於連底子都還沒打好，基礎交易資料並不完善，絕非供應鏈優化的好時機；所以當時SCM廠商只能先攻e化成熟度較高的大型客戶，這些客戶名氣大，所以很容易製造轟動，但一旦這些客戶的案子都被做完了，而且不久後的「911事件」，還導致了全球經濟環境的不景氣，使多數企業紛紛著手削減IT預算，在此情況下，SCM廠商就很容易陷入無以為繼的窘境。

反觀今時今日，企業普遍已經導入ERP，意謂企業趨向流程標準化、資料一致化，基礎條件水到渠成，此時導入SCM，顯然才具備相得益彰之效益；雖然「逝者已矣」，世事往往多言無益，但如果那些已經消失的SCM廠商是活在今日當下，只要產品、銷售、行銷、服務…等策略不致太過離譜，就算不能大發利市，至少也不會敗得如此慘烈。

此外，也有人認為，企業用戶的SCM需求並未消失，只是他們青睞的託付對象，不再是專注發展SCM的廠商，而是ERP廠商，譬如SAP的APO(Advanced Planner and Optimizer)就是明顯的例子。曾有用戶直接了當地說，專業SCM產品的定位過於狹窄，而這些產品所標榜的計畫功能，其實不管是SAP或Oracle，都已經可以輕易做到。

既然SAP、Oracle、i2…等供應商之於SCM的能力落差愈趨微小，那麼除非企業有非常特殊的考量，否則都會傾向利用單一系統架構來實現SCM功能，只因多建置一套系統，就免不了會有多一道整合程序，其間需要指派一群人做介面開發工作(此指SCM與ERP之間的整合介面)，而且光是做到這樣還不夠，因為不論SCM或ERP等系統，各自都有升級的可能性，如果一邊出現升級，整合介面亦需在第一時間被修改，以免另一邊接不上，如此一來，又會衍生可觀的維護成本，因此為了避免替自己找麻煩，當然還是得有所取捨。

SCM需求猶在　而且愈來愈重要
曾有資深顧問表示，綜觀當前國際市場環境，已經從過去企業與企業之間的個體競爭，轉變成為不同產業鏈之間的競爭，且競爭範圍涵蓋了設計鏈、需求鏈及供應鏈等三大環節，針對設計鏈部分，台灣起步太晚，而在需求鏈方面，台灣市場又太小，所以不論從先天環境或後天專業人才的整備度來看，設計鏈與需求鏈都不是台灣的局，真正的局仍是在供應鏈，所以說，強化供應鏈是台灣產業轉型唯一具備勝出之窗，意即在供應鏈對供應鏈的競爭上必須勝出，將競爭領域將從成本、品質的競爭，提升到彈性與速度的競爭，台灣企業才可望有更大出路。

因此，隨著企業從個別捉對廝殺、被拉引走向國際化時，「彈性與速度」勢將決定企業生存的命脈；只不過，絕大多數的企業或集團都心知肚明，單憑己身之力，絕對無法一手包辦與執行所有生產流程，所以必須有所取捨，僅能專注培養最適合自己發展的核心競爭力，然後再透過上下游的創價合作，藉以提升企業經營的彈性與速度，終至能藉由資訊科技協同整合企業與上游供應商、下游通路商，發展出富含競爭優勢的供應鏈。

在此情況下，SCM需求不僅沒有消失，而且對於企業的重要性，還有逐步攀升的趨勢；尤其側重代工型態的台灣製造業，近幾年來毛利率持續下墜，且已被壓縮到3~4%低到不能再低的水準，是名副其實的微利時代，值此時刻，就必須更加重視「節流」與「開源」，先求能省則省，再設法提升客戶滿意度，以期觸發另一波商機，這些無疑都是SCM的強項所在。