以全球化思維　才能規劃最佳系統架構 合晶科技資訊處處長羅淑貞

前言：專門提供半導體矽晶圓材料、太陽能電池用矽晶圓材料，及LED用的藍寶石基板等材料的合晶科技，為鞏固市場，積極購併及投資與太陽能、光電材料相關的廠商；但若只是不停購併企業，未進一步將購併的企業資訊系統架構整合起來，那「購併」能發揮的綜效也有限。

隨著以購併等模式將市場範疇擴至全球各地後，基於「有效管控」的概念，合晶以「集中管理」的方式，在規劃及部署集團的系統架構，這指的是由台灣總公司的資訊部統管企業資源規劃（Enterprise Resource Planning；ERP）系統、企業網站、電子表單、群組軟體、伺服器與資料庫等軟硬體資訊系統設備。

子公司只派駐負責維護桌面電腦的維修人員，之所以採這樣的規劃，是因為合晶明瞭，伴隨企業規模日漸擴大，唯有透過「集中管理」模式，才能無礙規劃、部署及整合系列資訊系統。

以服務全球員工的心態　規劃更好用的系統架構

為協助合晶落實全球化經營，資訊部門也必須以全球化經營的角度，來規劃及部署資訊系統架構。

由於合晶的資訊策略採「集中化管理」為核心，因此，台灣總部的資訊部同仁在規劃及部署系列資訊系統時，是以「全球化思維」的角度在服務集團員工，這也會決定所規劃及部署的系統，所能發揮的效益。

這裡指的全球化思維，不單指選購國際級軟硬體系統，還包括資訊部所打造的系統架構，是否考慮到各個子公司的當地文化、業務營運模式及系統需求等因素，及資訊部同仁是否有將服務對象擴大為集團下的每個員工，而不只有在台灣的員工。

舉例來說，由於台灣合晶與上海合晶、上海晶盟等子公司，所使用的ERP系統不一樣，再加上既有系統在資料整合的能力較不足，導致合晶在連結集團下各子公司的資訊系統，及透明化營運數據等面向的能力較差，為解決該問題，合晶遂於2006年中導入SAP ERP，用以整合集團下各子公司的系統資料，及強化合晶在生產製造與營運管理的能力。

自2006年6月到2007年11月，為順利導入SAP ERP，資訊部同仁除得跟SAP的顧問一同搞定ERP系統外，亦得負起降低員工抗拒ERP的重責，在這樣的狀況下，負責ERP專案的資訊部同仁，若不能同時站在使用者的角度，部署及推廣ERP，極可能會因員工反彈等現象，而無法發揮系統最大效益。

在未來幾個月內，會進一步要求合晶的資訊部員工，秉持在合晶科技部署ERP的經驗，協助上海合晶與上海晶盟部署SAP ERP。

事實上，從我就任以來，就一直宣導，期望每位資訊部同仁都可以「全球化思維」處理手上的業務，宣導至今，同仁們在規劃及部署系列資訊系統時，都不再是以服務台灣員工，而會以服務全球員工的心態做事。

規劃及部署資訊系統架構的小撇步

合晶之所以可以將分散式的資訊系統架構，轉為集中式的資訊系統架構，除需要最高主管大力支持及完善的資訊策略（藍圖）外，有效規劃及部署系列系統工具的方法，亦十分重要。

由於合晶近幾年的購併腳步極快，就以我們2007年底中正式上線的SAP ERP系統來看，合晶挑選SAP ERP，是依據以下5點來做決定：

第1、同業及上下游夥伴與客戶所選用的系統產品。
第2、系統產品的功能與價格等。。
第3、系統服務供應商的財務狀況及技術支援能力等。
第4、是否能找到可以維護此系統工具的資訊人才。
第5、透過改善小組，不斷的稽核與修改作業流程及相對應的系統機制。

除了上述的系統評估法則外，為確保資訊同仁的專業能力，合晶十分鼓勵資訊部同仁透過閱讀合晶添購的系列資訊叢書、接受專業的教育訓練課程，及參加各家系統服務供應商所舉辦的免費研討會等型式，強化專業技能。

在上述3種方式中，以參加研討會所獲得的效益最高，因為，系統服務供應商不僅會在研討會中介紹其產品功能及應用方式，那些在研討會中分享系統導入經驗的企業經驗，更是收益良多，因為，從這些企業分享的經驗中，可以瞭解到，哪些是可以避免的問題，哪些又是企業在導入該系統工具時應注意的要項。（蔡宜秀採訪整理）

（蔡宜秀攝）