釐清企業營運目標 擬定對的命題找出智慧轉型正解

不可諱言，如何擘劃智慧製造藍圖，踏出轉型第一步，對於多數製造業者而言，肯定是當前重大課題。

對此DIGITIMES副總經理黃逸平分享一份針對「2020台灣製造業智慧化調查」的結果，對於「導入智慧化的預期效益」提問，多數受訪者給出的答案，落在「提高生產力、良率、改善稼動率及整體設備效率」或「改善營運體質、提升營收管理效能」。智炬科技總經理歐俋伶認為，這些僅是表象期望，製造業者應回歸基本議題，先釐清自己想要型塑什麼樣的競爭力。

比方說有些扣件廠受疫情啟發，期望降低人力需求，故積極引進自動化手臂，看似做法無誤但僅為表象需求，還有更值得深思的議題。以螺絲而論，出貨給金屬加工、車用或醫用，價差非常大，但製程大同小異；業者若一味增進生產效率，結果拼命滿足的都是「低值」訂單，就無助於創造卓越競爭力。

回歸初衷，思考當初啟動轉型目的

「企業回到營運目的，才能看清真正需要改善的，究竟是效率、良率或稼動率。」歐俋伶強調，做數位化、買自動化手臂，其實不是企業轉型初衷，背後一定帶有高階策略意涵，譬如發展新產品、新市場或新商務模式；唯有對焦到營運策略，梳理出內部能力缺口，據此訂定急待解決的命題，再確實解題，才能達到真正效益。

另值得一提，當前台灣製造業正值世代交棒期，許多第一代領導人正要交棒給新一代，其實是企業強化體質的好時機，領導者應讓年輕世代開始介入，但過程中須藉助外部力量、如專業顧問公司，幫助新一代認知何謂數位轉型，並根據公司所欲打造的商務模式，去發想適合的智慧製造之道。先理解營運目標、再下命題，才能避免在轉型旅程上多走冤枉路。

換言之先根據營運目標擬定大戰略，如確立提高營收、提升毛利、改善瑕疵檢測效率等等命題，再思考如何善用機械手臂、AOI、ERP、MES等工具，形成適當的戰術與戰技，才是正解。

離散型產業有意轉型，亟盼產官學界挹注資源

黃逸平分享另一個值得留意的調查結果，根據「智慧化過程中需要的外部支援」提問，獲得最多受訪者認同的答案是「自動化基礎建設服務商」，如工業電腦、物聯網或系統整合業者，其次是「資服供應商」。

論及智慧製造所需外部支援，歐俋伶認為隨著產業屬性不同，會出現不同解答。如他經常輔導的對象、也就是中南部離散型製造業，反映在一些調查數據上，對於未來自動化的期望較低，不管鹿港的水五金廠，彰化或南投的手工具廠，皆反應出這般趨向，與科技業大異其趣。這是非常有趣的現象，難道這些傳統製造業不需要數位轉型？不需要自動化或智慧化？

事實上，中南部傳統製造業者很需要數位轉型，而且也有推動意願，至於為何對自動化的期望不高，其實是基於恐懼使然，因為他們可用的資源少，不敢放手一搏；即使政府針對產業轉型而釋出資源，往往到不了中南部傳產場域。具體來說，隨著生產型態改變，這些傳產造業者正在思考如何邁向產業高值，也思考彈性決策議題，如何快速換線、換模，都是他們追求的目標，所以當然希望推動自動化，有賴產官學研各界注入資源，幫助他們放手去做。

歐俋伶提出幾個能夠突破僵局的想法。首先可藉由產學合作，就近提供數位化培訓課程，讓有意轉型的中南部傳產業者，指派他們的員工、或未來的智慧製造小組成員學習所需技能；其次與學校合作，讓在校的工業工程、電機機械等相關大四生或碩班士，提早接觸產業，形成未來產業轉型所需的幕僚人才。

此外她建議「5T」資服務業者，包括擅長ERP、MES的IT，擅長工業電腦、設備連網的OT，擅長通訊基礎建設、5G的CT，擅長大數據分析的DT，及擅長資安的ST，大家不妨各司其職、截長補短，在分工分潤前提下合作，如此就能完整傾聽客戶需求、對焦合適方案，協助中南部傳產加快轉型步伐。